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電梯出現故障物業(yè)有責。物業(yè)作為小區(qū)管理者需要對小區(qū)的公共設施履行安全保障的義務，小區(qū)內的電梯是物業(yè)負責日常維護，應在出現事故時及時維修，積極救助被困電梯的人員。
1、管理物業(yè)的部門叫房管部門，若電梯發(fā)生故障，物業(yè)遲遲不維修，可以前往房管部門的物業(yè)科投訴;2、電梯發(fā)生故障，又未滿足一定年限，可以去質量技術監(jiān)督局特種設備管理科投訴;3、若電梯過了保質期，可由物業(yè)公司先墊付，或等專項維修資金下來后維修。
1、電梯的曳引機需要油的潤滑：
可能很多人都不知道，曳引機的外罩有2刻度，你只需開啟油嘴觀察油應在此刻度中央，若油低于此刻度，則意味著需要給它加油了，若不加油，電梯長期的工作就會起不到很好的潤滑，從而造成曳引機以及電動機燒壞。電梯運行時間久了，之后應該定期更換油，讓曳引機一直維持清爽良好的潤滑。
2、電梯轎廂導靴的清洗和潤滑：
還有就是導靴在導軌上運轉，而導靴上含油杯，要讓電梯在工作中不出現摩擦聲，則一定要定時給油杯加油以及清潔導靴，同時還要每天保持轎廂內的干凈衛(wèi)生。
3、電梯廳門和轎門的保養(yǎng)：
電梯發(fā)生故障，比較常見的地方就是電梯廳門以及轎門上，因此需要多加注意對廳門以及轎門上的保養(yǎng)。比如：門的零部件該加油的地方就必須加油，維持良好潤滑，電梯則不會在運行及開門時發(fā)出響聲。此外，還要注意安全觸板或觸板開關線的檢測，因電梯開關門的頻率高，會讓開關線受損，要求維保人在每次工作時進行檢查，該換的應提前換，別讓業(yè)主因門的問題對電梯質量產生懷疑。
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