1、有求必應、有應必答
就是急業主之所需，想業主之所求，認認真真地為業主有一個圓滿的結果或答復。即使客人提出的服務要求不屬于自己崗位的服務范圍內，也應主動與有關部門聯系，切實解決業主只需當做工作中最重要的事，按業主要求認真辦好。
2、積極主動
(資料圖)
就是要主動掌握工作的規律，自覺把服務工作做在業主提出要求之前，要有主動“自找麻煩”的習慣，做到力求業主完全滿意的思想，處處主動、事事想深、未雨綢繆、助人為樂、事事為業主提供方便。
3、熱情耐心
就是要待業主如親人，初見如故、面帶笑容、態度和藹、語言親切、熱情誠懇。在業主面前，不管服務工作多繁忙，壓力多大，都保持不急躁、不心煩，鎮靜自如地對待業主。業主有意見，虛心聽取;業主有情緒要盡量解釋，決不與業主爭吵;發生矛盾要嚴于律己，恭敬謙讓。
4、細致周到
就是要善于觀察和分析業主的心理特點，懂得從業主的神情、舉止發現業主的真實想法，正確把握服務的時機，服務業主于未開口之前，效果超過業主的期望之上，服務工作完正妥善，體貼入微，面面俱到。
5、文明禮貌
就是要有較高的文化修養，語言健康，談吐文雅，衣冠整潔，舉止端莊，待人接物不卑不亢，尊重不同地區、不同民族的風俗習慣、忌諱等，時時處處注意表現良好的精神風貌。
6、不厭其煩
在服務工作中，杜絕推托、應付、敷衍、搪塞、厭煩、冷漠、輕蔑、傲慢、無所謂的態度。
1、物業同樣具有“品牌效應”
很多時候大家對一個樓盤好壞的評定不僅僅只是從房子的質量來說的，還包括物業的服務水平，如果物業的服務水平比較高，那么相應的也就會對樓盤進行加分。物業就是提供服務的，一些品牌物業經營嚴謹、服務完善、經驗豐富、重視信譽，為業主提供高效的服務。一個好的物業，不僅會對自身的物業公司產生良好的品牌效應，而且對所在小區也會產生良好的影響。
2、物業影響房價
很多時候購房者在購買二手房的時候都會看一下物業的服務狀況，如果小區的物業令人滿意的話，在買房的時候多花一些錢大家也是比較愿意的。物業服務的水平高會拉高房子的房價，很多業主會奔著物業的服務去購買樓盤。購房者對物業服務的要求是越來越高，物業已經成為影響房價的重要因素。
3、物業服務影響居住體驗
大家都知道，一個好的物業公司會讓小區業主的生活更加舒適便利，但是如果遇到不作為的物業公司，那么業主的生活也不會好到哪里。俗話說的好 “買房一陣子，物業一輩子”，一個好的物業公司會對居民的居住體驗產生重大的影響。
4、物業是體現樓盤品質的重要標志
如果說物業不好，大家在買房的時候肯定會認為樓盤的品質也不會能好到哪里。事實上確實是這個樣子的，一個好的物業，在小區的運轉上是十分成成熟的。一些高端社區，在物業服務這方面的要求很高。只有物業的服務水平上去了，才能很好地體現樓盤的品質，否則樓盤建的再好大家也不會認同。
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