酸奶機、面包機、內衣清洗機、恒溫杯墊……疫情以來,一個個號稱快速提升幸福感的小家電,乘著社交媒體的熱風涌入千家萬戶。如今,一年多過去了,小家電使用情況如何?在記者的調查中,經常使用的受訪者不足兩成。小家電買的多用的卻少,躺在角落、落滿灰塵的閑置案例比比皆是。
雞肋
涌入家里,一年用不上一回
早餐機、空氣炸鍋、面包機、便攜式果汁杯……在市民何女士家里,光廚房小家電就有不下5個。其中有自己買的,有朋友送的,還有買大家電時商家贈送的。早起做一頓美味營養的早餐、外出郊游時現打一杯果汁,每次小家電剛入手,何女士心中總是滿懷期待,希望小家電會給生活增添更多“小確幸”。
可后來的實際情況并非如此。按她自己的話說,有些小家電“徒有虛名”,除面包機、空氣炸鍋等少數幾個還拿出來使用外,更多的小家電甚至一年也用不了一回。像朋友送的一款紫外線除螨儀,是用于床上除螨蟲殺菌的,在僅僅使用一次后,被她收納到儲物間,后來就幾乎被遺忘了。直到前段時間搬家時,她才重新翻出來,可兩年未用的除螨儀,已是落滿灰塵。
同樣有多臺小家電閑置在家的,還有參加工作不久的閆女士。“剛租房的時候買了好多小家電,但是現在都閑置了。”閆女士指著自己十幾平方米的小小出租房說,小燜鍋、早餐機乃至某聯名款破壁機,僅廚具類的小家電就有四五臺,“買的時候會傾向于功能多的、顏色好看的,但買回家發現其實都一樣,都是商家的套路。”
快速提升幸福感、解放雙手、獨居女士必備、懶人必備……打開社交軟件,噱頭十足的營銷熱詞將小家電塑造成幸福健康生活的“敲門磚”。“仿佛買了小家電,就如同開啟了精致健康的生活,并且現在顏色和樣式都很好看。”回想起每次買小家電的原因,閆女士說,多半都是被廣告詞或者精致的外形所吸引,加上小家電價格也便宜,單價不過一兩百元,就這樣一臺接著一臺買回家,可如今卻紛紛淪為“雞肋”,扔了舍不得,放著又實在太占地。
調查
買得熱鬧,常使用者不足兩成
電商平臺上搜索“小家電”,顯示出的結果令人眼花繚亂,價格從幾十元到數百元不等。小家電一般是指除了大功率輸出的電器以外的家電,基本都占用比較小的電力資源,或者機身體積也比較小。
新冠疫情的暴發,催化了“宅經濟”的發展,也捧紅了小家電市場。豆芽機、面條機、煮蛋器、酸奶機……隨著功能被分得越來越細,這些僅僅具有某一特定功能的專用小家電層出不窮。相關數據顯示,2020年小家電線上市場規模達366億元,同比增長9.4%。
記者通過在線問卷形式,在微信上發起一次小家電使用情況的調查,共收回201份有效問卷,其中80后、90后的受訪者占比達87.56%。調查結果顯示,有近87%的受訪者家中至少有1臺小家電。這其中,選擇1臺至3臺的受訪者為51.24%,選擇至少3臺以上的受訪者為36.82%。從類別看,受歡迎的小家電主要圍著廚房轉,77.61%的受訪者都投給了廚具類小家電,與美食有關的場景最實用。
買的時候熱熱鬧鬧,使用情況究竟如何呢?在201個受訪者中,65%以上的人表示“偶爾用,使用頻次不高,想起來就用一下”,有近16%的受訪者表示“閑置,買回來基本不用”,僅有不到19%的受訪者表示“經常使用,基本天天都在用”,占比不足兩成。
“有電磁爐之后早餐機就被冷落了”“破壁機總有死角清理不干凈”“酸奶機做出來味道不好并且還難清洗”“半自動洗衣機換水程序煩瑣”……從問卷結果來看,超4成的受訪者認為,小家電被閑置的原因為功能單一,或其功能和其他電器重復;超3成受訪者則因為小家電體驗不好而將其閑置,如使用噪音大、程序煩瑣等。
體驗
清理不便,功能單一是槽點
消費者都已經買回家了,為何卻不常用?記者調查發現,“不方便清洗、清潔死角多”是小家電被閑置的最主要原因,201份有效問卷中,51.24%的受訪者都吐槽清潔不便。
“破壁機底下都是刀片,每次想用鋼絲球清洗,都會被纏在刀片上,真是天然的死角。”使用了幾次破壁機后,90后小張就因為清洗難,將其從廚房轉移到了儲藏室。
“本來想著解放雙手,結果被逼成了勤快人。”市民小白抱怨,因為不想自己手洗內衣內褲就買了迷你洗衣機,“結果我需要一邊漂洗一邊倒水,一點兒不比手洗輕松。”
“早餐機非常雞肋,買回家之后沒有做過一頓像樣早餐。”白領李女士因為在網上看到早餐機5分鐘能做三明治的廣告,就沖動入手了一臺。使用一次之后,李女士直言使用體驗太差:“如果直接放雞蛋會流得到處都是,也很不美觀,如果要做成炒蛋又很粘鍋,食材多點做個厚點的三明治就需要全程用手按壓,非常不方便。”
業內人士就指出,小家電市場的門檻并不高,加入的企業品質和資質也是良莠不齊,從而導致產品的品質無法得到根本保障。使用費時費力、功能單一、體驗不好......當小家電的諸多弊端顯現出來,“閑置”就成了必然的宿命。比如空氣炸鍋,一邊在消費市場上賣得熱鬧,一邊又是二手市場的“閑置之王”。
同時,記者也注意到,只要小家電加上母嬰兩個字,價格就會更高。在某購物平臺上,記者看到,母嬰品牌的恒溫壺加上奶瓶消毒烘干功能,價格大概400元左右,而一家老牌電器品牌的恒溫壺,價格僅在百元左右,兩者價格相差明顯。
“恒溫壺買一些家電品牌就好,母嬰品牌貴有的還不好使用。”一位年輕寶媽對比自己買的兩個恒溫壺說,常見的電器品牌恒溫壺價格便宜,用起來更方便,而母嬰品牌的恒溫壺價格昂貴,雖然功能多但常用的還是基礎功能。“小家電只要加上母嬰兩個字,再加上一些復合功能,價格就會上漲,營銷廣告也多。”她吐槽道。
建議
提升內功,在產品品質上下功夫
儲物間、柜子里、床底下,閑置的小家電如何“流動”起來物盡其用,讓不少人犯愁。在某二手商品平臺搜索小家電,閑置待轉手的小家電數量很多,且價格打折幅度很大,有的甚至是原價的一兩折、兩三折。比如,一臺全新的燒烤一體鍋,原價628元,平臺上報價160元,相當于打了2.5折左右。
“與大家電相比,小家電有三個特征:一是新品層出不窮,時不時就會有新的小家電出圈;二是種類繁多,幾乎沒人說得清全部品類;三是進入門檻低,對于企業要求較低,易引發價格戰。”家電產業資深觀察家劉步塵表示,小家電常功能單一,并且功能具有可替代性,容易造成閑置。通常情況下,小家電一旦被閑置,其價格就會嚴重縮水,很難保值。
產業經濟觀察人士梁振鵬也認為,相比于空調、洗衣機等大家電,小家電對消費者來說并不是剛需,更多是為了滿足個性化需求。由于目前小家電企業產品和品牌良莠不齊,同質化現象嚴重,導致閑置情況并不少見。“目前小家電市場非常飽和,企業想要有所突破,就需要在產品創新、技術研發、產品品質上下功夫。”梁振鵬說,從消費角度說,建議消費者謹慎購買,在買之前要考慮好自己的使用頻率再出手。
劉步塵也進一步提醒,要盡量選擇附加功能相對較多的小家電,而不是只選擇功能較為單一的,并且要分辨自己的需求度,理性消費,從而避免浪費。(記者孫杰 實習記者 夏驊)