北京恢復堂食的第36天，餐飲企業過得如何?7月11日，北京商報記者了解到，自6月6日恢復堂食以來，多家餐飲門店的客流量都有所回升。在此基礎上，企業也開始大展拳腳，踩著暑期檔拉新攬客、研發新品。值得注意的是，經歷了36天的暫停堂食后，如今恢復堂食的36天中，“多條腿”走路逐漸成為不少餐飲人提升自身抗風險能力的方式之一。其中，不少企業因為暫停堂食而推出的外賣、直播業務如今依舊作為保留項目。餐飲企業在開拓思路、增強抵抗風險能力等方面付出了巨大努力，相關部門也在出臺紓困政策推動餐飲市場有序復蘇。
客流恢復八成
“北京恢復堂食一個月以來，餐廳接待量較疫情前逐步提升，單日接待消費者甚至超過了530桌。為此，我們還加大了一些熱銷菜品的庫存和儲備。”海底撈火鍋中關村壹號店經理告訴北京商報記者。
在北京恢復堂食的第36天里，不少餐飲門店也都感受到了餐飲業的回暖。肆月河豚董事長楊紫蘇表示，目前肆月河豚的客流從上周開始有了較多的上升，現在較暫停堂食前恢復了80%左右。
旺順閣集團相關負責人也表示，旺順閣旗下旺順閣魚頭泡餅、旺順閣海鮮廣場、提督·TIDU、戴悅軒等7個品牌的堂食在最近一個周末已經恢復到80%，預計本周末能恢復90%到95%。不過，在堂食重新開放后，并沒有產生“報復性消費”，堂食經營情況可謂逐漸平緩回升，總體而言消費者還是趨于理性消費。“在家做飯、宅家吃飯的餐飲消費習慣逐漸形成，部分食客還是會繼續選擇外賣、預制菜，在家享用。”
在上座率逐漸恢復的同時，餐飲企業們仍繼續繃緊疫情防控這根弦。根據相關要求，餐廳內堂食要隔位就座，50%限流。北京商報記者也在走訪時看到，部分門店前標著“限流50%”的提示，店內桌子上放有隔位就座的標識。除此之外，掃碼測溫、出示健康寶已經成為進店用餐必備流程。
外賣等拉新導流
從暫停堂食36天，到如今恢復堂食的第36天，北京充滿煙火氣的場景出現在街頭巷尾。值得注意的是，這兩個“36天”讓餐飲人從心態到行動上也有了細微的變化。
北京商報記者注意到，有許多在暫停堂食時開放外賣、直播帶貨、預制菜等新業務的餐廳，如今恢復堂食后仍然繼續深耕和探索。例如，網紅面館胖妹面莊在暫停堂食期間上線外賣后，如今依舊保留線上業務;萃華樓曾以直播帶貨的形式拉新引流，到如今仍不斷在組建專業的直播團隊;旺順閣加碼預制菜業務后，如今預制菜品已經成為各個線上門店群的招牌之一。
“這次恢復堂食以后，很多用戶告訴我們，吃完外賣就想著一定要帶著家人品嘗堂食。”峨嵋酒家廣渠路店品牌負責人沈曄表示，暫停堂食期間，峨嵋酒家(廣渠路店)的外賣日均單量能達到150單以上。線上外賣不僅是對餐廳營收的補充，更是持續輸出品牌影響力、為餐廳吸引新食客的重要渠道。“我們也會在外賣平臺頁面上做一些堂食家宴的宣傳，不少用戶看到了也會給門店打電話預訂，效果挺不錯。”
酒鬼金居酒屋的餐廳經營者閆先生也告訴北京商報記者，餐廳曾因堂食火爆一直擱淺了線上業務。堂食停擺之后，酒鬼金居酒屋上線了外賣業務，當時也在與第三方平臺進行溝通后，在包裝、火候上狠下功夫，希望讓餐食送到消費者手中時，盡量保持最優質的口感。如今堂食恢復后，雖然線下生意再度回暖，但考慮到疫情可能還會反復等不確定性，接下來會更加重視外賣的經營。
“對我們餐飲經營者來說，疫情最大價值在于要轉變過去以堂食為主的經營思路，學會‘多條腿’走路，現在堂食恢復經營，也還需要進一步探索如何做好線上業務，畢竟兩條腿走路更快，也更穩。”閆先生表示。
資深連鎖產業專家文志宏表示，在暫停堂食期間，餐飲企業調整思路推出多項舉措，例如直播帶貨、上線外賣業務等，這也從一定程度上為餐飲企業補充了業績。不過，并非所有餐飲企業都適合繼續發力這些業務，餐飲企業還需根據自身品牌定位、產品結構和商業模式等，進行綜合考量后再做決定。
億元消費券助力
如今，隨著煙火氣逐漸回歸，餐飲企業也開始大展拳腳，尤其是踩著當下暑期檔通過打折促銷、新品上線、發放代金券等系列動作來引流。北京商報記者注意到，海底撈推出暑期特惠鍋底優惠活動，并陸續上新小龍蝦、金湯酸菜魚、椒麻魚等預制菜產品，同時不定期推出多項優惠套餐;火鳳祥鮮貨火鍋則是發放38元抵100元代金券;北京胡大飯館在暑期推出了小龍蝦配啤酒優惠套餐。
與此同時，第三方平臺也在多舉措拉動餐飲業消費。據餓了么相關負責人介紹，今年6-8月期間，餓了么將推出數億級補貼助力商家，并通過專屬時令會場等活動，為商家在夏季流量高峰期吸引客群消費、實現訂單增長。
不僅如此，為了進一步助力餐飲業恢復發展，相關部門也在出臺多元化紓困政策。7月7日，北京市8部門聯合印發了《關于助企紓困促進消費加快恢復的具體措施》(以下簡稱《措施》)。在發布會上，北京市商務局副局長郭文杰表示，發放餐飲消費券相關工作正在籌備中，計劃由政府和平臺企業出資，餐飲企業不出資，最大限度助力餐飲企業恢復發展。
郭文杰表示，北京市商務局在本次發布的《措施》中，圍繞助力消費領域企業恢復發展、穩定增加汽車消費、壯大數字消費、加快消費提質升級等方面參與制定了19項具體舉措。其中，提出7月起通過線上線下等多種方式，發放1億元餐飲消費券，推動餐飲市場有序復蘇。(記者郭繽璐張天元/文并攝)
