□長江日報記者李玉瑩
1月20日上午，武漢姑娘阿瑤準時來到位于漢陽的客戶家中。阿瑤從隨身攜帶的包里掏出藍色鞋套和乳膠手套戴上后，她順手將一頭齊下巴的短發半扎起來，開始了一天的整理收納工作。
整理收納，是近幾年悄然流行的一種新的家政需求。2021年年初，人社部把“整理收納師”列為新增職業工種。像阿瑤一樣的整理收納師，走進客戶家中最私密的領域，將大大小小的物品各歸其位，重新打造整潔、有秩序感的生活環境。
臨近春節，整理收納行業迎來旺季。2022年1月的前半月，阿瑤已經上門為6個家庭提供了整理收納服務，還有3家正在協調時間。“感覺時間不夠用”是她近期最大的感受。
■時間久了，家里越來越亂
十多平方米的臥室里，床和衣柜幾乎占滿了整個空間。書、電子產品、各種文件夾、小物件零亂地堆滿了床頭的桌面，兩個摞起的收納箱緊貼在床頭的另一邊。
“老感覺買的東西沒位置放。”為了延展利用空間，房間主人又網購了一張桌子和一個四層收納筐放在床尾，結果“越堆越多，越積越高”，讓本就不大的空間變得更加擁擠。房間的主人叫陳飛，是一名“90后”小伙，也是阿瑤的朋友。這次上門，屬于義務幫忙。
整理收納的第一步，是“清空”，即所有的物品從原位置清出。空間受限，阿瑤和同伴阿盼只得將一次性隔離袋平鋪在床上，再將桌面上、抽屜里、收納筐中的所有物品一一擺上去。
皺成一團的電影票，過期很久的消費券，使用過的景點門票和機票，不同場合的參會證件，自拍桿3個，手機殼十多個，各式各樣纏繞在一起的數據線數不清有多少條……不一會兒，這些看似不起眼的小物品鋪滿了整張床。
“清空”的過程中，陳飛也沒閑著。他一邊翻看這些被遺忘的物品，一邊努力回憶，“我什么時候買了這個東西?”“怎么還有沒開封的三角尺?”
在朋友眼中，陳飛是個講究的人。平時穿著干凈利落，出門前習慣噴香水，對外在形象很是看重。但和很多年輕人一樣，陳飛收納意識不強，帶回家的東西經常是隨手一丟，要用的時候扒拉半天也找不到，用不著的東西早已遺忘在某個角落。
對于大多數家庭而言，尋求整理收納師的幫助，想要改變的不僅僅是家庭的整潔度，還有家庭成員的生活習慣。
客戶找到整理收納師，通常是家里的空間出現了問題，就好像人生了病一樣，需要找醫生。他們多以三代同堂和家有孩子的居多，且有一定的經濟基礎。“家里人多，物品自然也多，如果前期沒有合理的空間規劃、養成好的收納習慣，時間久了，家里會越來越亂，空間會越來越小。”阿瑤解釋。
按照阿瑤的說法，收納的本質是提高空間利用率，遠沒有大家理解的疊衣服那么簡單。最考驗收納師的是如何根據家庭成員的生活習慣，對空間進行重新規劃。
■兼職收納師平時喜歡整理
作為一個全新的職業，大多數整理收納師的收入并不穩定，很多人在剛接觸時會選擇兼職，阿瑤也不例外。這位29歲的姑娘，一直在房地產行業工作，家里經常被她收拾得井井有條，“只要我想找的東西，哪怕是一個小物件，都能立馬找到”。
阿瑤選擇將整理收納師發展為第二職業，是在半年前。2021年夏天，她偶然在社交平臺上刷到了上海網紅收納師賈妍發布的教學視頻，想到自己平時喜歡整理，在深入了解這個行業的發展現狀后，開始報網課進行系統學習。
賈妍是中國最早的一批職業整理收納師。2019年正式入行以來，賈妍共為上千個客戶做過整理收納和咨詢服務，如今，時薪高達1200元，遍布全國各地的學員已有700多人。
除了阿瑤，在2021年，武漢陸續有學員在不同時期上了賈妍的網上收納課程。他們基本上都是“90后”，來自不同的行業。出于興趣，也得益于本職工作時間靈活，選擇將做整理收納師作為兼職。
網上課程結業考核通過后，他們為了提升實操能力，拓展客戶群體，通常從選擇幫身邊的親戚朋友義務整理開啟自己的兼職收納師之路。對于大多數人來講，整理收納師仍是一個全新的職業，技能考核、服務收費沒有相應的標準，也是很多人不能接納的一個重要原因。
1998年出生的吳成龍，是賈妍這個網紅整理收納師武漢學員中唯一的一位男生。吳成龍兩年前大學畢業后，他一直在科技公司從事通信設備的維修工作。“我平時喜歡整理東西，自己的房間也會保證一周打掃一次，完全可以把愛好發展成自己的職業。”如今，吳成龍已經把家政列入了自己未來的職業規劃中。
喜歡拍短視頻的全職媽媽阿盼，通過分享生活日常及收納技巧，收獲了幾千粉絲。在年前的一段時間里，最多每天有十幾個粉絲來向阿盼咨詢收納的問題，粉絲的鼓勵和支持讓這位全職媽媽慢慢找回了個人價值。阿盼每次上門為人做收納時經常要帶上兩歲多的兒子，“還好孩子乖巧，看到我工作，好像比平時更懂事，不會哭鬧”。
31歲的樂橙，目前在酒店做營銷工作。自2021年10月開始接單以來，已為8戶人家上門做過收納整理服務。“一般情況下一個月能有一兩單，但因為是兼職，如果時間沖突只能放棄。所以說，如果是全職接單量還會更多。”
樂橙解釋為什么不做全職時說：“主要是我的本職工作還行，收納更多地是出于個人興趣，如果以后工作遇到了一些瓶頸，可能會考慮做全職收納。”樂橙的想法和另一位學員銀婷相似，“做自己喜歡的事，既能提升自己，還能省錢、賺錢”。
■要有專業能力，也很考驗體力
整理收納最重要的一步是分類和“斷舍離”。“斷舍離”是家庭收納的一個重要理念，換句話來說，就是倡導一種極簡的生活方式，只保留少而精的東西，沒用的就扔掉。
什么樣的物品需要“斷舍離”?阿瑤有一個衡量標準，超過一年沒用過，破損的、臟污的，之前喜歡現在不喜歡的，不符合當下愛好的或者有了更好替代品的。
面對眼前的幾十雙鞋子，收納師會逐一問，“哪些鞋子常穿、哪些鞋子不常穿，哪些鞋子可以丟棄”。在充分征求客戶意見的基礎上，會丟掉一些雜七雜八、用不上的物品。在一個25歲女孩的家里，次臥被用來堆積雜物和紙盒，阿瑤整理完后就丟了滿滿7大袋垃圾。
“斷舍離”是與老一輩的觀念相違背的。有些老人會明確表示，“不能動我房間里的東西”，也有老人會將丟掉的東西又偷偷拿回去。“他們是經歷過物資匱乏年代的一代人，我們都理解。通常在收納前，我們會與家庭成員進行細致溝通，老人的想法是要特別關注的。”阿瑤說。
也有人對收納師這份職業不理解。“為什么要讓一個外人到自己家里翻來翻去的?萬一丟了東西怎么辦?我自己也能收拾呀。”在實操初期，吳成龍就曾多次被人拉黑，甚至被誤認為是騙子，幾乎沒有人愿意讓他上門。
他們的很多客戶基本上是老客戶或親友介紹的，這是基于熟人之間的信任感。當然，即便如此，阿瑤上門前仍會與客戶簽訂《服務前客戶須知》。
不同于傳統的家政服務，收納的時間跨度比較長，從前期與客戶溝通，再到上門預采、上門服務，周期大概要3到5天。收納時，一般需要最少兩人協作，時長少則四五個小時，多則十幾個小時。
“除了要具備專業能力，也很考驗體力。”有一個客戶，阿瑤和同伴阿盼只是整理衣櫥，就用了六七個小時。
“要把衣服全部拿出來，再分類疊放。真的很傷腰，因為疊衣服的話，可能大家平常腰彎20多分鐘就受不了，但我們可能是連續兩三個小時，甚至更長的時間。”樂橙說。
關于收費價格，樂橙解釋：“參考武漢的市場標準，根據排單量和收納物品多少，目前有兩類收費標準，一類是打包價，一類是按時收費100—200元/小時。”對于這一價格，阿瑤直言，有客戶吐槽“收費貴”“接受不了”。
如何保證售后服務?樂橙介紹，“上門收納后的一個月，我們會進行回訪。目前大家的反饋都還不錯。”
“無規矩不成方圓。”無論是專業收納師，還是有需求的客戶，都在等待國家盡快完善行業規則，規范行業發展。
