【記者 仇兆燕】2022年1月19日，記者從中國保險保障基金有限責任公司獲悉，2021年四季度中國保險消費者信心指數調查工作已于近期完成。經統計，2021年四季度保險消費者信心指數為68.6，較三季度上升2.3，處于信心較強區間。其中，人身險消費者信心指數為68.4，財產險消費者信心指數為68.7。從2021年全年看，保險消費者信心指數呈回升態勢。
總體來看，構成指數的行業環境信心指數、個人消費信心指數、宏觀環境信心指數呈現“兩升一降”，行業環境信心上升4.3，由66.1升至70.4;個人消費信心上升0.7，由65.5升至66.2;宏觀環境信心下降1.1，由69.0降至67.9。
行業發展信心等二級指標得分呈現“四升兩降”，行業發展信心、行業政策感知、行業服務滿意度、消費信任偏好分別上升3.0、5.0、5.0、3.0;宏觀環境信心、保險消費意愿分別下降1.1、0.9。
構成行業環境信心的三個指標——行業服務滿意度、行業政策感知和行業發展信心均有所上升。行業服務滿意度延續了上季度的上升勢頭，達到2021年最高值71.0，其中，友善感知、誠信感知和能力感知分別上升5.8、5.1和4.1。行業政策感知回升，達到2021年最高值74.3，其中，行業政策落實感知和行業社會形象感知分別上升4.8和5.2。構成行業發展信心的行業經營感知和行業經營預期分別上升4.2和2.0，行業經營感知重回信心較強區間。
構成個人消費信心的兩個指標——消費信任偏好和保險消費意愿一升一降。構成消費信任偏好的個人信任傾向上升5.9至71.2，消費自信程度上升0.5至71.8;構成保險消費意愿的不退保意愿有所增強，上升1.3至2021年最高值85.5，處于信心很強區間;續保意愿上升2.5至72.3;增保意愿和推薦意愿均有所下降，分別下降6.2和1.8。
本次調研發現，無論是人身險還是財產險消費者，未來6個月內不愿增購保險產品的主要原因都是“目前配置已足夠，沒有其他保險需求”“沒有余錢”“產品不合適”。對于未來6個月內打算增購人身險的消費者，最想增購的保險產品中位列前三的分別是健康險、意外險和壽險;對于未來6個月內打算增購財產險的消費者，最想增購的保險產品中位列前三的分別是車險、賬戶安全險和家庭財產險。盡管整體消費者的增保意愿有所下降，但已婚有子女的消費者和購買第一份保險距今不足5年的消費者增購保險意愿仍相對較強。
