眼下正是三伏天,高溫天氣持續(xù)不斷,讓想要出行的人望而生畏,但在炎炎烈日下,我市仍有一群“趕路人”始終堅(jiān)守在工作崗位上,從清晨到黑夜,用勞動(dòng)為城市護(hù)航,他們就是順豐同城急送騎士。
每天早上七八點(diǎn)氣溫就已經(jīng)很高,此時(shí),我市順豐同城急送的騎士們便在店內(nèi)換班、拍照簽到、清潔消毒箱包,分配任務(wù)后,便迎著逐漸升高的太陽(yáng)出發(fā),為客戶及時(shí)配送上門。
順豐同城急送騎士?翟飛
(資料圖片)
我們大概(早上)八點(diǎn)到(晚上)八點(diǎn),十二個(gè)小時(shí),就是幫顧客取貨送貨,幫顧客送鮮花、蛋糕、電器。
在順豐同城配送點(diǎn),APP響起接單提醒,順豐同城急送騎士翟飛擦擦汗,戴上安全盔,騎上車就出發(fā)了。20分鐘后,某小區(qū)樓里的一家人便能在空調(diào)wifi下享受到夏日蛋糕的小確幸。翟飛每天如此頂著高溫,在路上奔波,為客戶的滿意、為自己的生活、為團(tuán)隊(duì)的成績(jī)咬牙堅(jiān)持。
順豐同城急送騎士?翟飛
即使是下雨天大熱天,我們把東西送到顧客手里的時(shí)候,顧客給我們說謝謝的時(shí)候,還是很開開心的。
唐禮祥是儀征順豐同城急送的負(fù)責(zé)人,他的團(tuán)隊(duì)有20多名騎士,在他看來,服務(wù)是團(tuán)隊(duì)最大的使命。騎士們配送中出單遇到異常,唐禮祥都會(huì)主動(dòng)與商戶、客戶兩端電話溝通,解決問題并安撫客戶。其他人臨時(shí)有事他都要頂上處理。配送快、態(tài)度好,人性化的服務(wù)打響了順豐同城急送的口碑,甚至有客戶主動(dòng)上門提出與順豐同城急送合作的意向,唐禮祥為此深感自豪。
順豐同城急送負(fù)責(zé)人?唐禮祥
服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)就是顧客的標(biāo)準(zhǔn),顧客的一切需求,這是我們的一個(gè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),用最短的時(shí)間給顧客,提供更好的一個(gè)配送服務(wù),后期如果說顧客有需求的話,會(huì)在下個(gè)月月底之前,會(huì)開通24小時(shí)全程配送。
在全國(guó)各大城市,還有很多像翟飛、唐禮祥這樣的“騎士”,他們每天大部分時(shí)間頂著高溫奔波在路上,用自己踏實(shí)、敬業(yè)、樂觀的服務(wù)精神,托起無數(shù)人對(duì)美好生活的小期待與幸福感。
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融媒體記者:馬樂春
編輯:?蒙蒙
審核:徐昊晨
監(jiān)審:王良生
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