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“真的沒想到被孩子充值打游戲的錢能退回來，太感謝新消息報社和公安機關了，在我們家庭最無助的時候，你們就像黑暗中的一束光給了我們幫助……”6月10日，家住同心縣韋州鎮的周女士致電本報記者，不停地說著感謝。
今年2月7日，《新消息報》官方抖音號“寧夏觀察”平臺收到一條求助信息：“我是同心縣韋州鎮一個孩子的媽媽，我的兒子給游戲‘王者榮耀’里充值了10萬多元，你們能幫幫我嗎？”隨后，本報記者持續關注，在27天內，連續以《18年積蓄，一個月敗光！寧夏15歲少年沉迷游戲充值上百筆，花掉10.6萬！》《寧夏少年游戲充值10.6萬！快手將退款 騰訊正在審核》《父母積蓄被孩子充值完游戲 申訴后快手、騰訊平臺退款》為題，詳細報道了此事的進展。
5月29日，時隔3個多月，來自騰訊平臺的最后一筆1.5萬元充值游戲款被退回至周女士的銀行賬戶。至此，周女士的兒子玩游戲充值的9.58萬元（還有1萬元因刷禮物、發紅包無法追回）在媒體和警方的共同協助下，被成功追回。6月6日，周女士帶著兒子將一面錦旗送到韋州鎮派出所，感激之情溢于言表。
據悉，今年1月27日，警方接到周女士的報案后，立即與游戲開發商、網絡運營商、第三方支付平臺取得聯系，說明相關情況，積極開展未成年人游戲充值退款申訴工作。因周女士的兒子充值的次數達100多筆，每一筆都需要重新提交認證，民警耐心細致地幫助周女士一一將相關佐證資料上傳。2月22日，周女士收到了北京快手科技有限公司的6329元退款，隨后騰訊游戲公司也退回了7.45萬元。3個月后，周女士收到了第三筆1.5萬元的退款。
民警提示：挽回損失不如加強日常的監督教育管理，廣大家長請多多陪伴孩子，培養他們健康的興趣愛好，勿讓孩子沉溺手機游戲虛度時光。同時，也要注意保管銀行卡、支付寶、微信等支付密碼，避免此類情況再次發生。（記者 安小霞 吳彩華）
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