今日聚焦!首府3000余個網(wǎng)格團(tuán)隊解決群眾困難1.2萬件

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近日，銀川市興慶區(qū)玉皇閣北街東方社區(qū)網(wǎng)格員在大走訪中為老年人進(jìn)行養(yǎng)老認(rèn)證。記者　李毓琛　攝

“真的太感謝你們了，經(jīng)常過來看我，關(guān)心我的生活，前段時間組織志愿者幫我打掃衛(wèi)生，今天又聯(lián)系人維修油煙機(jī)、壁掛爐，兒女不在身邊，你們的貼心照顧讓我感受到了社區(qū)的溫暖。”5月30日，永寧縣望遠(yuǎn)鎮(zhèn)三沙源社區(qū)獨居的李叔叔對社區(qū)網(wǎng)格員連連致謝。

今年4月至5月，銀川市組織開展第三屆“網(wǎng)格員大走訪”活動。全市3000余個網(wǎng)格服務(wù)團(tuán)隊利用集中入戶走訪、網(wǎng)格微信群、紅色議事會、樓組會客廳等多種方式，走訪困難群眾、退伍軍人、空巢獨居老人、殘疾人等20余萬人次，收集社情民意1.6萬件，為群眾解決困難1.2萬件，其余4000件亟待解決的問題已交各相關(guān)部門處理。

“網(wǎng)格員大走訪”活動充分發(fā)揮“網(wǎng)格長+網(wǎng)格員（協(xié)管員）+樓棟長+單元長+N類力量”的“1+3+N”多元網(wǎng)格隊伍力量，動員樓棟長、單元長、志愿者、物業(yè)管理人員、新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體走訪入戶，引導(dǎo)黨員積極參與網(wǎng)格事務(wù)，落實街道黨員干部、包聯(lián)社區(qū)機(jī)關(guān)單位干部全覆蓋包抓網(wǎng)格，掌握對口聯(lián)系社區(qū)居民的基本情況，推動網(wǎng)格對策共商、難題共解、責(zé)任共擔(dān)。

華林社區(qū)的趙阿姨腿部骨折還在恢復(fù)期，丈夫因病去世，女兒肢體、精神二級殘疾無法工作，家庭負(fù)擔(dān)較重。網(wǎng)格員在走訪中了解到這一情況，聯(lián)合寧夏醫(yī)科大學(xué)志愿者服務(wù)隊時常去探望并給予生活上的幫助，鼓勵她們樹立信心好好生活。大走訪活動中，網(wǎng)格員還通過開展“敲門行動”，與重點人員、重點對象保持經(jīng)常聯(lián)系，隨時掌握他們的思想動態(tài)與各類需求。向網(wǎng)格居民公開網(wǎng)格幫代辦事項清單，為低保對象、空巢獨居老人、殘疾人等特殊群體，提供家政維修、政務(wù)代辦、就醫(yī)送藥等精細(xì)化服務(wù)。（下轉(zhuǎn)02版）（上接01版）

針對居民的操心事，網(wǎng)格員通過對話、電話及微信第一時間協(xié)商溝通、靈活解決；針對居民的煩心事，由居民“下單”、社區(qū)“吹哨”，共同召開協(xié)商民主會議，切實解決問題；針對居民的揪心事，實行單項逐級響應(yīng)解決問題機(jī)制，推行執(zhí)法力量進(jìn)小區(qū)入網(wǎng)格，督促相關(guān)職能部門主動承接、限時辦理，對跨部門、跨層級、跨區(qū)域的問題，市、縣（區(qū)）提級統(tǒng)籌辦理、督查跟進(jìn)，直至問題解決；針對居民的“微心愿”，創(chuàng)新實施“六社聯(lián)動”，通過社工站（室）、社區(qū)社會組織、志愿服務(wù)團(tuán)隊、公益慈善資源等多元治理力量，為居民提供專業(yè)化多樣化的公益服務(wù)，以實際行動“察民情、聽民意、解民困、化民怨、聚民心”。（記者李毓琛）

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