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“我一個人坐火車，沒想到會突發疾病，幸虧暖心的乘務人員合力救助……”5月8日，旅客馬先生在電話中真摯地向銀川客運段K362次列車長宋斌表達謝意。
5月7日6時49分，由銀川開往上海的K362次列車剛剛從隴縣站開出不久，宋斌突然聽到對講機中傳來乘務員的緊急呼叫：“11車有位旅客突發疾病，需要救治！”聽到消息，宋斌一路小跑向11號車廂趕去，邊跑邊通知列車廣播尋醫，還讓班組的紅十字救護員立即攜帶藥箱到場。
在11號車廂，一名男子蹲在車廂過道處，雙手緊緊抓著鋪梯，滿頭大汗，臉色蒼白。這名男子便是馬先生。一名醫務工作者聽到列車廣播后，很快到達現場。經初步診斷，馬先生為急性膽結石，醫務工作者建議下車治療。主意已定，宋斌立即聯系西安鐵路局，匯報現場情況，請求協助聯系救護車。經過協商，馬先生同意在陜西楊陵火車站下車就醫。
兩個小時后，K362次列車順利到達楊陵火車站。宋斌和列車乘務員合力將馬先生送下火車，扶坐在輪椅上，與車站工作人員進行了重點旅客交接。看到馬先生被醫護人員接上救護車，宋斌懸著的心才放下來。
5月8日清晨，宋斌值乘的K362次列車抵達上海火車站。忙完手頭各項乘務工作后，他撥通了馬先生的電話，得知馬先生最終被確診為急性膽結石，在醫院做完手術后，身體已無大礙。（記者 趙銳）
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