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為做好“十萬大學生留銀川專項行動”各項服務保障工作，4月7日，銀川市委人才工作局在銀川市民大廳專門設立了“十萬大學生留銀川服務窗口”，并同步啟用“留銀熱線”0951—5555313，截至目前，已接受現場和電話咨詢100多人次。
銀川市委人才工作局人才規劃科科長陳蘇瑾介紹，“十萬大學生留銀川服務窗口”位于銀川市民大廳三樓C廳。在該窗口，青年人才既可咨詢銀川市出臺的各項人才政策，也可辦理各項人才公共服務事項。值得一提的是，該窗口采取“首問責任制”，也就是說，青年人才在此提出辦理有關服務事項的需求后，將由“十萬大學生留銀川專項行動”服務專班辦理，從而為留銀的青年大學生等提供便捷的服務。
“十萬大學生留銀川服務窗口”的設立，是銀川市不斷提升人才服務能力的一個縮影。近年來，銀川市聚焦人才關心關注的“關鍵小事”，創新服務手段，重塑服務流程，不斷提升服務保障能力，讓各類人才在銀工作更順心、生活更安心。在銀川市民大廳設立的“一站式”人才服務窗口，圍繞高校畢業生報到、檔案查詢轉遞、證明材料出具等公共人才服務事項，大力推行“最多5分鐘辦結”“不見面馬上辦”等一系列便民利民措施，堅持落實“首問負責、一次性告知、限時辦結、延時服務”等制度，積極推進公共人才服務便民化、集約化、標準化、信息化建設，讓青年人才推開一扇門，辦成一件事。
據了解，銀川市人才交流服務中心圍繞著22個事項，將業務集中到綜合窗口，圍繞人才公共服務，以人才的需求為主線，實行線上與線下相結合，延伸綜合窗口的服務，縮短了服務時間，提升了服務品質。線下，窗口為軍人、退役軍人、老弱病殘等人群提供綠色通道，還配備導辦人員；線上，工作人員通過電話指導群眾足不出戶在家辦業務。不僅如此，為了避免產生誤辦，所有提交線上辦理的人員，窗口工作人員會與其電話溝通，確定信息后，即刻為其辦理。以2022年為例，人才服務窗口共辦理人事檔案轉遞等9800人次，服務各類人才近5萬人次，累計管理各類人才檔案9.5萬份，高質量完成數字化檔案近8萬份。（記者 李陽陽）
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