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“要不是花馬池鎮派出所民警忙前忙后幫我想辦法退款,我真不知道該怎么辦了。”3月14日,鹽池縣花馬池鎮居民李先生將一面錦旗送到花馬池鎮派出所,感謝民警牛暾幫他追回孫女玩游戲充值的部分錢款。
一個月前,李先生急匆匆來到花馬池鎮派出所報案,稱他微信錢包中的8000余元不翼而飛,請警方幫助查找。牛暾接警后,從李先生的親人查起,經過查詢,發現李先生的微信零錢被其孫女分批轉入同一個游戲充值平臺,用于購買裝備、皮膚。據了解,李先生的孫女今年8歲,她用爺爺的手機時,被一款派對類游戲吸引,并因此結識了一些游戲好友。在與游戲好友的聊天中,為了攀比,她偷偷用爺爺的微信零錢不斷購買游戲裝備、皮膚。
了解情況后,牛暾當即聯系游戲平臺官方客服,找到游戲開發商、網絡運營商和第三方支付平臺,積極開展未成年人游戲充值退款申訴工作。期間,牛暾幫助李先生開具關系證明,出具調查證明材料等舉證材料,全程幫忙申訴退款。經過不懈努力,為李先生挽回經濟損失3000余元。收到退款后,李先生感激不已。
在此,民警提醒廣大家長:請多陪伴孩子,多培養孩子健康的興趣愛好;加強對孩子的監督,勿讓孩子沉溺于手機游戲虛度時光;注意保管銀行卡、支付寶、微信等支付密碼,避免此類情況發生。(記者 陳勇)
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