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郭奶奶與任思再次見面。 受訪單位供圖
半年前的一天清晨，一位耄耋老人眼含熱淚，顫抖著雙手，從僅有一面之緣的吳忠火車站客運值班員任思手中接過2張高鐵車票，順利踏上返鄉治病的旅途；半年后，老人病愈返寧，兩次到車站尋人，只為親手歸還曾由任思支付的票款。2月18日中午，兩人再次見面，郭奶奶潸然淚下，攥著任思的手說：“奶奶心里一直掛記著你，你都不認識我，就掏錢給我買票，這次我是專門來給你還錢的。”
任思和郭奶奶的這段暖心故事還要從去年說起。2022年8月10日，郭奶奶來到吳忠火車站售票廳購票，用方言反復念叨著乘車信息，售票員沒聽明白，便向客運值班員任思求助。“老人當時說要回老家，而且反復強調只要最便宜的車票。”2月23日，任思告訴記者，當她耐心用方言溝通后，才得知老人名叫郭玉俠，是一位孤寡老人，多年來疾病纏身，準備買票回河南駐馬店老家治病，但身上只有100多元錢。
吳忠火車站是一座高鐵車站，如果按照郭奶奶的想法購買價格較低的硬座車票，就需輾轉吳忠、銀川兩地，再乘坐普速列車返鄉。“這趟旅途得20多個小時，坐硬座實在太辛苦了。”任思說，看到郭奶奶顫顫巍巍，她決定全力幫助老人返鄉。為老人規劃好行程后，任思自掏腰包，為老人買了吳忠—鄭州東G3172次、鄭州東—駐馬店G543次列車的2張聯程票，共花費500多元。
“郭奶奶，放心吧！明早7點我送你從車站出發，趕天黑您就能到老家了。”“孩子呀，我怎么能讓你花錢呢？這可不行！”得知任思已為自己買好車票，郭奶奶連連擺手推辭。“您就別跟我客氣了，明天一早我在候車廳門口等著你。”說完，任思連哄帶勸將老人送上回家的公交車。次日7時，任思如約出現在候車室外，一路將郭奶奶護送到列車上，并與列車長辦理交接，請乘務員途中給予照顧。此后，任思每天忙著工作，逐漸淡忘了這件事。但是，郭奶奶始終惦記著這個善良的姑娘，也惦記著那2張高鐵票的票款。
時隔半年，2月16日13時許，吳忠火車站售票廳內，郭奶奶探頭向售票窗口內的工作人員詢問“任思在不在”。得知任思這天休班，老人失望離去。兩天后的中午，老人又出現在車站候車室尋人。“任值班、任值班，找你的老人又來了。”聽到對講機里傳來同事的呼叫，任思很快來到老人身邊。“可見著你了，我是來給你還錢的！”再度相見，郭奶奶攥著任思的手直抹眼淚。“我身體好多了，當時也不知道你花了多少錢，今天你可一定要把錢收下。”說著，老人從兜里掏出一個破舊的藥盒，從里面拿出一張張1元、5元、10元、20元的紙幣。
“她手里全是皺皺巴巴的零錢，大概有200多元，一看就是辛辛苦苦攢了很久，我當時眼眶、鼻子都酸酸的。”任思說。任思婉拒了老人的還款，安慰老人：“車票沒花多少錢，您用這錢買點好吃的、好喝的，就算是對我的感謝了。”“閨女，謝謝你帶給我的溫暖，我給你帶些老家的特產嘗嘗。”說完這番話，老人才依依不舍離去。
“日常工作中，經常遇到需要幫助的旅客，我希望能通過舉手之勞，溫暖每一位擦肩而過的人。”任思說。（記者 趙銳）
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