旅途中,一名女性旅客突然暈倒在臥鋪車廂的過道邊,幸虧被乘務員及時發現。此后5個多小時,列車長、乘務員與聽到尋醫廣播匆匆趕來的熱心醫務人員聯手救治、陪伴,展開一場溫暖人心的愛心救護。
“牛車長,8號車廂一名旅客突然暈倒,請馬上來車廂處置。”2月19日9時許,由銀川開往廣州的K1295次列車剛剛駛離郴州火車站,列車長牛凱正在車廂內巡視檢查時,對講機里突然傳來乘務員急促的呼救聲。
聽到旅客出現緊急情況,牛凱快步向8號車廂趕去,大腦也急速運轉,思考著旅客可能發生的疾病和應對措施。
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“8號車廂乘務員,請維護好車內秩序,勸阻周圍旅客不要圍觀,密切關注這位旅客狀態,我馬上就到!”“9號車廂乘務員,8號車廂有旅客突發疾病,請馬上通知廣播室,通過列車廣播向旅客中的醫務工作者求助,通知乘警到場協助維護秩序。”“列車辦公席,請通知紅十字救護員攜帶藥箱,馬上趕往8號車廂協助救治旅客。”憑借豐富的乘務應急處置經驗,牛凱在趕往8號車廂途中,通過對講機連續發出多條指令,有條不紊地組織列車工作人員開展緊急救治。
“各位旅客,請配合一下,不要圍觀;請把車廂過道讓出來,方便我們救治旅客。”8號車廂內,乘務員何睿接到指令,快速疏散了臥鋪過道邊的圍觀旅客。“你好,能聽到我說話嗎?你哪里不舒服?”見患病旅客臉色蒼白地躺在過道地面,何睿單膝跪地輕聲呼喚,并仔細觀察這位旅客狀態。
幾分鐘后,牛凱和列車紅十字救護員趕到現場。“牛車長,這位旅客是單獨旅行,沒有同行人,目前她對我的呼喚沒有回應。”聽到何睿反饋的情況,牛凱安排紅十字救護員對旅客生命體征進行初步檢查,向周圍旅客詢問該旅客暈倒前的飲食和精神狀態等,為后續醫療救治收集更多診斷依據。
彼時,2名乘坐K1295次列車的醫務人員聽到尋醫廣播匆匆趕來。“他們用紅十字藥箱內的血壓儀和自身攜帶的聽診器緊急診治,還指導我們將旅客轉移到就近的鋪位上。”2月22日,牛凱告訴記者,經過列車工作人員和醫務人員的緊張救治,患病旅客臉色開始變得紅潤,呼吸逐漸平穩,慢慢恢復了意識。
醫務人員隨即仔細詢問了這位旅客的情況。原來,該旅客張女士近幾天腸胃不適,當天也沒吃早飯。醫務人員初步診斷,暈倒或與腸炎性低血糖有關,需要張女士補充水分和蛋白質,注意休息。經醫務人員指導,列車工作人員為張女士沖了一杯生理鹽水,找來一些糖果,還拿被子和枕頭讓她靠在身后,調整為半躺姿勢,方便飲用。
1個小時后,張女士逐漸恢復,可以下地緩慢走動。“紅豆屬熱性食物,對病人會有幫助。”考慮到張女士身體仍然虛弱,沒吃早飯,牛凱叮囑餐車精心準備了紅豆稀飯、雞蛋湯和午餐,安排乘務員給予重點服務和關注。
2月19日14時30分,K1295次列車到達廣州火車站。牛凱和乘務員一起將身體已無大礙的張女士送下列車,與廣州站工作人員做了重點交接。“非常感謝大家的熱心幫助,這次旅途中,我切身感受到列車工作人員細心、貼心的照顧,有你們真好。”臨別時,張女士向牛凱不斷致謝。
“在工作中,我們時常會碰到旅客途中出現身體不適或突發疾病的情況。”牛凱提醒廣大旅客,乘車出行時,務必留意自身健康狀況,有基礎病史的旅客在旅途中一定要隨身攜帶常用藥品,最好能有家人陪同。如有不適,可及時向列車工作人員、乘警求助,以免發生意外。(記者 趙銳)
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