旅途中，一名女性旅客突然暈倒在臥鋪車廂的過道邊，幸虧被乘務員及時發現。此后5個多小時，列車長、乘務員與聽到尋醫廣播匆匆趕來的熱心醫務人員聯手救治、陪伴，展開一場溫暖人心的愛心救護。
“牛車長，8號車廂一名旅客突然暈倒，請馬上來車廂處置。”2月19日9時許，由銀川開往廣州的K1295次列車剛剛駛離郴州火車站，列車長牛凱正在車廂內巡視檢查時，對講機里突然傳來乘務員急促的呼救聲。
聽到旅客出現緊急情況，牛凱快步向8號車廂趕去，大腦也急速運轉，思考著旅客可能發生的疾病和應對措施。
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“8號車廂乘務員，請維護好車內秩序，勸阻周圍旅客不要圍觀，密切關注這位旅客狀態，我馬上就到！”“9號車廂乘務員，8號車廂有旅客突發疾病，請馬上通知廣播室，通過列車廣播向旅客中的醫務工作者求助，通知乘警到場協助維護秩序。”“列車辦公席，請通知紅十字救護員攜帶藥箱，馬上趕往8號車廂協助救治旅客。”憑借豐富的乘務應急處置經驗，牛凱在趕往8號車廂途中，通過對講機連續發出多條指令，有條不紊地組織列車工作人員開展緊急救治。
“各位旅客，請配合一下，不要圍觀；請把車廂過道讓出來，方便我們救治旅客。”8號車廂內，乘務員何睿接到指令，快速疏散了臥鋪過道邊的圍觀旅客。“你好，能聽到我說話嗎？你哪里不舒服？”見患病旅客臉色蒼白地躺在過道地面，何睿單膝跪地輕聲呼喚，并仔細觀察這位旅客狀態。
幾分鐘后，牛凱和列車紅十字救護員趕到現場。“牛車長，這位旅客是單獨旅行，沒有同行人，目前她對我的呼喚沒有回應。”聽到何睿反饋的情況，牛凱安排紅十字救護員對旅客生命體征進行初步檢查，向周圍旅客詢問該旅客暈倒前的飲食和精神狀態等，為后續醫療救治收集更多診斷依據。
彼時，2名乘坐K1295次列車的醫務人員聽到尋醫廣播匆匆趕來。“他們用紅十字藥箱內的血壓儀和自身攜帶的聽診器緊急診治，還指導我們將旅客轉移到就近的鋪位上。”2月22日，牛凱告訴記者，經過列車工作人員和醫務人員的緊張救治，患病旅客臉色開始變得紅潤，呼吸逐漸平穩，慢慢恢復了意識。
醫務人員隨即仔細詢問了這位旅客的情況。原來，該旅客張女士近幾天腸胃不適，當天也沒吃早飯。醫務人員初步診斷，暈倒或與腸炎性低血糖有關，需要張女士補充水分和蛋白質，注意休息。經醫務人員指導，列車工作人員為張女士沖了一杯生理鹽水，找來一些糖果，還拿被子和枕頭讓她靠在身后，調整為半躺姿勢，方便飲用。
1個小時后，張女士逐漸恢復，可以下地緩慢走動。“紅豆屬熱性食物，對病人會有幫助。”考慮到張女士身體仍然虛弱，沒吃早飯，牛凱叮囑餐車精心準備了紅豆稀飯、雞蛋湯和午餐，安排乘務員給予重點服務和關注。
2月19日14時30分，K1295次列車到達廣州火車站。牛凱和乘務員一起將身體已無大礙的張女士送下列車，與廣州站工作人員做了重點交接。“非常感謝大家的熱心幫助，這次旅途中，我切身感受到列車工作人員細心、貼心的照顧，有你們真好。”臨別時，張女士向牛凱不斷致謝。
“在工作中，我們時常會碰到旅客途中出現身體不適或突發疾病的情況。”牛凱提醒廣大旅客，乘車出行時，務必留意自身健康狀況，有基礎病史的旅客在旅途中一定要隨身攜帶常用藥品，最好能有家人陪同。如有不適，可及時向列車工作人員、乘警求助，以免發生意外。（記者 趙銳）
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