馬玉平（右）時常和同事探討工作思路，不斷提升工作效率。
“小馬，今天又下村里啦？到家坐坐吧！”每當看到同心縣公安局興隆鄉派出所社區民警馬玉平入戶走訪，老鄉們總是親切地招呼著他。
今年37歲的馬玉平2013年8月參加公安工作，連續3年被評為優秀公務員?！稗k好小事，為群眾排憂解難”，這是“片兒警”馬玉平給自己工作的定義。轄區1091戶4280人，是他一步一個腳印、踏踏實實登記下來的鮮活數據?！袄习傩占抑械腻佋畛蛭叶贾馈！瘪R玉平開玩笑地說。
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馬玉平堅持每日走訪排查、傾聽村民訴求，把矛盾糾紛化解在萌芽狀態。在實際工作中總結出了“三步走”調解法：一聽、二勸、三調解，說鄉親們愿意聽、聽得懂的話，為鄉親們辦力所能及的事情。
今年5月，轄區居民馬某夫妻因孩子的教育問題發生激烈爭吵，他們找到馬玉平讓他“評評理”。馬玉平了解情況后，與馬某夫妻反復溝通，并主動和孩子聊天了解孩子心聲，于情于理進行勸說，最終解決了馬某夫妻之間的糾紛，促使二人重歸于好。
在馬玉平眼里，群眾的事，再小都是大事。一天深夜，馬玉平收到村民李大爺發來的微信：“小馬，我的孩子們都不在身邊，現在有些不舒服，不知道怎么買藥……”馬玉平二話沒說，立即購買好藥品及時送到李大爺手中?！耙院笥行枰S時打我的電話，我就是您的孩子！”馬玉平放心不下老人，臨走前一再叮囑道。李大爺感動地握住了馬玉平的手，不住地表示感謝。
“老百姓就需要馬玉平這樣的警察?！陛爡^群眾說。他不僅一心一意為群眾辦好事、辦實事，還愛琢磨、思考工作新路子，不斷提升工作效率。
在日常工作中，馬玉平借助微信聯系群，針對轄區外出務工、大車司機、教師學生等群體建立17個微信工作群，將微信二維碼變成了他的第二張名片，定期在微信群發布新的政策法規、電信詐騙等知識，省下來的跑腿時間，他用來幫助社區群眾解決問題。從那以后，各個微信群里各種咨詢求助絡繹不絕。雖然比以前更忙了，但馬玉平樂在其中。
社區事事關民情。個體戶王某店內遺失1600余元現金，他發現失竊后第一時間聯系了馬玉平。了解基本情況后，馬玉平著手調取沿路監控視頻，劃出重點范圍，鎖定嫌疑人的蹤跡，僅用3天的時間就幫店主挽回財產損失。店主感激地說：“沒想到這么快就破案了，多虧了小馬?！?/p>
“現在我也是他的‘粉’，成了巡邏隊的一員?！毖策夑牫蓡T小王笑著說。在馬玉平的號召下，轄區熱心群眾積極組建一支20余人的社區志愿者巡邏隊，協助宣傳防范知識，就近調解鄰里間的糾紛，真正成為社區民警的“千里眼”“順風耳”。
今年7月的一天，反詐中心發來提示，轄區群眾周某疑似遭遇電信網絡詐騙，馬玉平接到信息后，第一時間打電話聯系周某，但是電話始終處于通話狀態。情況緊急，馬玉平立即協同巡邏隊員前往周某家中進行勸阻。巡邏隊員充分發揮人熟地熟的優勢，迅速抄近道到達周某家，就在周某即將輸入驗證碼的瞬間，馬玉平及時制止了她的行為，對她進行反詐知識宣教。“太謝謝你們了，要不是你們，我辛辛苦苦攢的2萬元可能就落進了騙子的腰包。”得知自己險些被騙，周某對馬玉平感激不已。（通訊員任潤琳文/圖）
