撰文/ 馬曉蕾編輯/ 溫 莎設計/ 師玉超來源/ 紐約時報，作者：Kate Conger, Mike Isaac, Ryan Mac, Tiffany Hsu
10月28日，在完成收購推特的第二天，馬斯克把人力資源部門的幾位高管叫到了該公司舊金山辦公室的“作戰室”，讓他們做好準備進行大規模裁員。六位了解討論情況的人透露，馬斯克對他們說，推特人員需要立即削減，那些被裁的人不再享受原定于11月1日發放的獎金。
(資料圖)
高管們隨即提醒自己的新老板，這一計劃可能違反勞動法，按照與員工簽訂的勞動合同，這屬于違約，會導致員工訴訟。但馬斯克的團隊說，打官司、交罰款對于這位全球首富來說已經是家常便飯，他并不擔心。因此，推特的人力資源、會計和法律部門開始為他的裁員計劃忙活起來。
10月30日，裁員可能需要交的罰款數額，以及訴訟的代價都清楚地擺在了馬斯克的面前，快速裁員的成本可能比按計劃發放獎金的裁員成本高出數百萬美元。斟酌之后，他決定等到11月1日之后再裁員。
馬斯克帶著一腔熱血而來，對于社交媒體服務該如何運作，他有自己的想法。然而很快，他就切身體會到了經營這家全球社交媒體巨頭在商業、法律和金融方面的復雜性。
推特公司面臨著債務和經濟下滑的財務壓力，與一個月前相比，現在已經面目全非了。11月初，馬斯克削減了該公司7500名員工中的50%。高管辭職的情況一直在持續。11月8日美國中期選舉期間，錯誤信息在該平臺上泛濫。一個擴大訂閱收入的關鍵項目推進遇阻。一些廣告商對此感到震驚。
馬斯克沒有回應評論請求，他在11月10日的一次會議上告訴員工，推特的形勢很嚴峻。根據《紐約時報》聽到的錄音，他說：“有大量的負現金流，破產也不是不可能的事?！?/p>
馬斯克補充說：“你們需要努力工作，才能維持公司的發展。那些能夠硬著頭皮上陣的人，推特是一個好地方。不愿意的人，完全可以理解，但推特不適合你。”
《紐約時報》走訪了36名現任和前任推特員工和熟悉該公司的人，并參考了內部文件和企業聊天記錄，梳理了在馬斯克入主推特的兩周內，這家社交媒體巨頭內部究竟發生了什么。
一些高層管理人員被電子郵件通知解雇；一位工程經理在得知數百名工人被裁后，感到極度不適，直接抱著垃圾桶嘔吐；其他人為了滿足馬斯克的命令沒日沒夜加班加點，只能睡在辦公室里……
風光入主
馬斯克10月26日發布了一段他進入推特總部的視頻▼
10月26日，馬斯克來到了推特的舊金山辦公室，帶著一個白瓷水槽滿面春風地穿過大樓的玻璃門。他當時在推特上寫道：“你們得好好消化這件事?！?/p>
推特的首席營銷官萊斯利·貝蘭（Leslie Berland）鼓勵員工向馬斯克問好，并護送他穿過辦公室。有人看到他在公司的咖啡吧與員工聊天。
“但氣氛很快就變了?！眱晌恢槿耸空f，第二天，推特的首席執行官帕拉格·阿格拉瓦爾（Parag Agrawal）和首席財務官內德·西格爾（Ned Segal）就收到郵件，他們被解雇了。
推特的最高法律和政策主管維賈亞·加德（Vijaya Gadde）和總法律顧問肖恩·埃杰特（Sean Edgett）也被解雇。埃杰特當時就在推特的辦公室里，他被請了出去。
當天晚上，推特為員工及家人舉辦了一個萬圣節派對。一些員工穿上了萬圣節裝扮，試圖維持節日的氣氛。其他人則抱頭痛哭。
馬斯克把自己的心腹顧問帶到了推特，并抽調了50多名軟件工程師派駐推特，其中大多數人都來自馬斯克的其他企業。
大規模裁員
三位知情人士透露，馬斯克的裁員計劃不停地在變。推特的經理們最初被告知要裁掉25%的員工。但在特斯拉的工程師們審查了推特代碼之后，提議進一步削減工程團隊。負責推特其他部門的高管則被告知要擴大裁員范圍。
推特高管還建議裁員名單要兼顧用人多樣性和包容性等“政治正確”問題，可以幫助避免法律糾紛。但兩位知情人士說，馬斯克的團隊對這一建議不屑一顧。
五位知情人士說，由于11月1日的獎金發放日之后沒有立即發生大規模裁員。首席會計官羅伯特·凱登（Robert Kaiden）第二天就被解雇了，并被請出了大樓。
11月2日，員工偶然發現推特內部的Slack消息系統中的一個公開頻道，人力資源和法律團隊正在上面討論裁員問題。在《泰晤士報》看到的一條信息中，一名員工說，3738名工人可能會被裁掉，這大約占了推特員工的一半。
一時間這條信息在內部傳開了。當天晚上，馬斯克與其顧問們會面，就裁員問題達成了一致。
裁員將近，員工們開始互相道別，互留電話。他們還收集文件和內部資源，希望能幫到那些在裁員中幸存下來的員工。
11月3日晚，推特員工都收到了一封電子郵件：“為了讓推特走上健康的道路，我們將經歷全球裁員的艱難時刻?！?/p>
混亂隨之而來。
雖然通知說員工第二天早上會收到他們是否能夠留任的后續郵件，但許多人發現他們當晚就無法使用企業郵箱或Slack系統，這表明他們已經被解雇了。那些留在Slack中的人集體發布了致敬的表情，表達對同事的歡送。
此次裁員規?？涨啊?/p>
在推特的平臺和基礎設施部門Redbird，馬斯克裁掉了多名經理人。該部門還裁掉了約80%的工程人員，人們開始擔心公司內部及網站能否保持正常運行。
在推特的消費者部門Bluebird裁掉了數十名產品經理，只剩下十幾個人。據估計，工程師與經理的新比例為70:1。
隨著裁員的展開，科技招聘人員嗅到了機會。兩名收到工作要約的推特員工表示，Meta和谷歌等競爭對手的高管向許多被推特解雇的員工遞出了橄欖枝。
而在整個過程中，馬斯克的大部分下屬都保持沉默。
廣告商撤資
在推特高管制定裁員名單同時，馬斯克飛到紐約與廣告商會面，這些廣告商為推特貢獻了大部分收入，是這家公司的財神爺。
在會議上，馬斯克提到了一個系統，可以讓推特用戶選擇被推送的廣告內容類型，類似于G到NC-17電影評級，也可以讓品牌更好地在該平臺上投放廣告。
兩位了解討論情況的人士說，他還承諾改進產品，為用戶和廣告提供更多個性化服務。
但馬斯克的美好愿望受到了兩位紐約推特高管離職的無情打擊，他們分別是首席營銷官伯蘭（Berland）和負責廣告業務的副總裁馬休（Maheu），二人在廣告界很有名氣，與財富500強的最高層人士建立了不錯的關系網。
兩位業界大拿的離職使廣告商與推特建立的信任關系瞬間分崩離析，大眾集團、通用汽車和聯合航空等的諸多品牌都表示，在評估馬斯克對推特的所有權時，它們將暫停在該平臺上做廣告。
當然，馬斯克也提拔了推特的一些管理人員。比如，指定產品經理埃斯特·克勞福德（Esther Crawford）對訂閱服務推特 Blue進行改造。馬斯克想要全新的訂閱服務，每月收費8美元，
馬斯克還設定了最后期限：克勞福德團隊必須在11月7日之前完成推特Blue的改進，否則將被全員解雇。
11月初，克勞福德曬了一張自己在推特舊金山辦公室睡在睡袋里的照片，并打上了“在辦公室睡覺”的標簽。
克勞福德的內卷行為招來了很多同事的不滿。據五名知情人士透露，推特員工們在私下聊天時吐槽她，為什么要為一個隨時可能解雇他們的人如此賣力地工作。
馬斯克在紐約，也就是在推特員工收到關于大規模裁員的電子郵件的第二天▼
四位知情人士稱，直到11月6日，馬斯克的顧問們才意識到，裁員的力度可能太大了。熟悉這些對話的三位人士說，一些人希望被解雇的工程師、設計師和產品經理能夠重返崗位。
知情人士說，推特的營收部門Goldbird不得不讓那些負責關鍵創收產品的人回來，“沒有人能夠接替這些工作”。兩位熟悉此事的人士說，一名經理同意重新雇用某些被解雇的員工，但他擔心這些人“軟弱、懶惰、缺乏動力，甚至可能反對馬斯克領導下的推特?！?/p>
11月7日，一些推特員工在上班時發現某些系統停止運行了。在舊金山，一名工程師發現，與提供用戶數據管理軟件的供應商的部分合同被擱置甚至已經過期了，而能夠解決這個問題的經理和高管都離職了。
兩位知情人士透露，11月9日，推特紐約辦公室的無線網絡無法使用，原因是一個機房過熱而自動關閉。兩人還透露，馬斯克計劃開始讓員工在公司食堂支付午餐費，此前都是免費的。
內部沖突
在推特內部，一些員工甚至與馬斯克的顧問發生了沖突。
在推特應該如何履行對聯邦貿易委員會（FTC）的義務上，安全部門的高管與馬斯克顧問團隊產生了分歧。2011年，推特曾就侵犯隱私問題與FTC達成了一項和解協議，該協議要求推特定期提交隱私報告，并接受審計。
11月9日，在推特向FTC提交報告的最后期限前一天，推特的首席信息安全官萊亞·基斯納（Lea Kissner）、首席隱私官達米安·基蘭（Damien Kieran）和首席合規官瑪麗安·福格蒂（Marianne Fogarty）辭職了。
當天晚些時候，一名員工在內部消息中暗示推特產品的內部隱私審查沒有按照FTC的解決方案進行。
這名員工還說，馬斯克的律師斯皮羅（Spiro）曾說，這位明星CEO愿意承擔風險?！鞍Ｂ∈菍⒒鸺腿胩盏哪腥?，他不怕FTC。”
FTC表示正在密切關注推特的發展，沒有一個CEO或企業可以凌駕于法律之上。馬斯克后來做出了妥協，給員工發了一封電子郵件稱推特將遵守FTC的解決方案。
11月10日，又有多名推特高管辭職，包括人力資源部門負責人凱瑟琳·帕西尼（Kathleen Pacini）和信任與安全部門負責人約爾·羅斯（Yoel Roth）。
在當天與員工的會議上，可能是為了鼓舞士氣，馬斯克試圖對推特的未來發出一些樂觀的聲音。
他說:“推特可以成為一項對世界極具價值的服務，成為公共城市廣場。”針對近期發生的沖突事件他說：“推特應該成為思想的戰場，討論溝通可以在很多情況下取代暴力?！?/p>
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