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“法律咨詢自己上手就能解決，操作起來簡單方便，很實用。”近日，田某在平羅縣寶豐鎮公共法律服務工作站24小時公共法律服務自助區，經工作人員引導，順利解決了自己有關繼承方面的咨詢問題。這也是我區首個投入使用的24小時公共法律服務自助區。
據了解，24小時公共法律服務自助區放置公共法律服務自助終端機1臺，共有16個服務模塊，涵蓋了專業的法律人工智能、精確的計算能力、全面的公共法律服務事項、視頻咨詢服務、豐富的文書模板與真實案例等服務內容，群眾可通過觀看操作指南對自己的法律事務進行處理，也可以尋求公共法律服務工作人員引導操作；自助區還設置了人民調解網絡圖、公共法律服務公示欄等，有效指引群眾辦理法律咨詢、人民調解、法律援助、公證等法律事務。
“設立24小時公共法律服務自助區，將推動實體、網絡、熱線三大平臺融合發展，強化公共法律服務品牌理念，有助于提升公共法律服務自助終端機的利用率，增強群眾的法治獲得感、幸福感和安全感。”平羅縣司法局局長羅占華說。下一步，平羅縣司法局將為群眾提供更加普惠均等、便捷高效的公共法律服務，實現公共法律服務“365天不打烊，24小時不斷線”。
今年以來，平羅縣公共法律服務智能化設備共解答法律咨詢2100余人次，出具法律文書325份。（記者馬忠）
