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10月24日，記者從銀川市西夏區民政局了解到，西夏區連續兩年持續投入40萬元，建立了群眾“點單”、排困員“送單”、社會組織“接單”的“民需我應”服務模式，探索社會救助制度改革創新，兜住兜牢基本民生保障底線。
兩年來，西夏區共開展個案服務106次，累計服務566人次；小組活動11次，服務累計196人次；社區服務活動52場，服務累計1500余人次；為56戶高齡、獨居、殘疾老人提供清洗油煙機、修理家電、清潔玻璃等服務。其中，投入19萬元，選取兩家專業社會組織，為100戶困難家庭提供200余次社會救助服務；推出“未成年人成長套餐”，開展多種類型的未成年人主題“小組活動餐”，促進未成年人的社會融合，緩解困難群體家庭假期對子女的照護壓力，對差異性較強、心理行為問題較為突出的未成年人服務對象提供“心理輔導餐”，通過鏈接心理咨詢師進行心理矯治。
推出“殘疾人幸福套餐”，對重殘的困難家庭開展“臨時照護餐”，提供家政類、陪伴類的“喘息”服務，緩解服務對象家庭的照護壓力；依托西夏區智慧康復系統，引入愛心企業，助力社區康復站建設，打造殘疾人家門口的康復站，完善殘疾人的“康復餐”；邀請專業護理志愿者團隊入戶殘疾人家庭，給殘疾人送去專業的“護理餐”。
推出“老年人關愛套餐”，在提供老年困難群體基本生活保障的基礎上，滿足老年人渴望陪伴的心理需求，推出“生活照料餐”“社交娛樂餐”，增進老年人與社會的接觸，幫助老年人安度晚年。此外，還陸續推出“資源鏈接套餐”，為肢體殘疾的服務對象鏈接專業康復資源，提供服務長效化的“康復餐”；對有就業需求但就業困難的群體提供“就業幫扶餐”。
為了做好“套餐”服務，推動服務方式由單一的物質援助向物質、精神服務的多元方式轉變，西夏區聘請社會組織對試點街道的困難家庭進行需求調研評估，利用入戶調查、續領登記、政策宣傳等與困難群眾交流的機會，全面了解和掌握救助對象家庭經濟、健康狀況、服務需求等信息，形成需求評估調研報告，根據群眾需求分類形成“個性菜單”，制定服務類社會救助實施方案，推動社會機構滿足困難群眾“點單式”需求。同時，發動退休老黨員、老干部、志愿者等社會力量，組建100余人的困難群眾“排困員”隊伍，主動發現需要實施救助和幫扶的對象，將需求信息及時“傳送”至街道和社工機構，做到主動發現、主動介入、主動救助、主動服務。搭建基層服務網絡，為無法自主申請救助的困難群眾提供代為申請、代填表格、收集資料等全流程代辦服務。截至目前，通過主動發現納入保障53戶118人，完成了50戶77人次代辦服務，實現了社會救助“上門服務”，讓困難群眾實現“少跑路”。 （張雪梅吳儀文/圖）
志愿者在幫助老人。
