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“老師，我是一名學生。我們宿舍8個人，隔離這么多天，大家天天睡不著，想回家……”在中衛，心理咨詢師們連日來陸續接聽學生、居民、志愿者等不同群體的來電，幫助求助者驅散疫情“心霾”和負面情緒，筑起心理防疫屏障。
“9·20”疫情發生以來，中衛市在全市范圍內開展疫情防控心理健康服務工作，創建“四個一”模式（建立一個工作協調機制、組建一支專業工作團隊、構建一張心理干預網絡、建立一套紓解回訪體系），統籌調度260位心理醫生和心理咨詢師組成專業團隊，公示24小時心理援助熱線252個、微信號233個、微信公眾號3個，及時為群眾提供心理疏導服務。
中衛通過科學劃分服務區域，織密心理干預網絡，精準鎖定群眾需求“圈”“群”。將心理咨詢師資源分配到705個集中隔離點、中高風險區等點位，覆蓋鄉鎮、社區、村組、隔離酒店的工作人員群、社區群和群眾微信群1044個。同時，集中專業力量向群眾情緒不穩的“圈”“群”傾斜，確保各個風險區微信群、隔離點微信群中至少有1名精神科醫生和1名心理治療師（咨詢師）。開設“‘心理防疫’我在線”等系列宣傳欄目，用內容生動的戰疫主題作品撫慰人心，以“藝”抗疫。
對封控群眾，通過社區（小區）微信群主動疏導情緒；對學生群體，心理咨詢師包抓寄宿制學校班級308個，開設網上心理健康課和班主任在線輔導，聯合廈門大學第24屆研究生支教團舉辦《調節情緒，從“心”出發》線上專題心理輔導講座……中衛市分別對一線抗疫人員、醫務工作者、困難群體等各類群體采取不同措施給予心理支持。
與此同時，全面排查獨居老人、孕產婦、殘疾人、慢性病患者，以及暫時無收入的網約配送員等群眾信息，從精神上安慰陪伴、生活上關心照料和解難紓困三個層面給予幫助。招募儲備“臨時媽媽（女兒）”，建立“臨時媽媽作業幫”微信工作群，為獨居老人、留守兒童等提供暖心陪伴、學習輔導等線上線下服務。
目前，全市共提供心理援助和情緒疏導云服務30萬余人次，縣（區）心理咨詢團隊一對一主動開展心理服務引導857人次，跟蹤回訪260人次。（記者房名名）
