天天觀察:喬心昱:轉型者要放低姿態 今年落地合伙直營模式

    來源:網易汽車時間:2022-07-19 15:49:39

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    (資料圖片僅供參考)

    網易汽車7月19日報道 2022年,以“0焦慮智能電動”為定位,魏牌邁上全面高端新能源轉型之路。

    近日,魏牌“此生必駕中國魏 摩卡DHT-PHEV(參數丨圖片)智行G318”之行正式收官,這場歷時近30天,全程4000多公里的長途跋涉,也讓摩卡DHT-PHEV也創下20+全球首個高端新能源汽車紀錄,全程僅補能5次便抵達拉薩。

    此番行程的收官,體現了摩卡DHT-PHEV擁有WLTC 204km超長純電續航里程以及超過1000km的綜合續航里程的實力。在DHT技術加持下,也印證了魏牌“0焦慮智能電動”品類的價值。

    除了DHT核心技術帶來的扎實產品力,魏牌CMO喬心昱表示,未來魏牌還將在用戶體驗、渠道布局和用戶運營等方面深耕投入。

    “(摩卡DHT-PHEV)定價定了那么高,光靠產品和技術是不行的,還要考慮渠道怎么辦,用戶運營怎么辦,用戶怎么辦。目前摩卡用戶有近70%都是曾經擁有或正在擁有BBA新勢力的人,新勢力給用戶帶來的體驗不一樣,BBA的豪華感也是有的,但是這條路(高端新能源)還是對的?!?/p>

    不改渠道一定有問題 轉型者要放低姿態

    “新勢力,在新能源和智能的中國賽道上叫前行者,舊勢力可以叫轉型者,舊勢力做轉型,其實要比新勢力從0到1去發展要更容易。但作為轉型者,有好處也有自己的一些包袱,”

    喬心昱坦言,新造車勢力在用戶體驗方面做得更好。以北京4S店為例,長城汽車4S店在五環外,但新造車勢力的展廳往往布局在人流密集的商場如三里屯?!?/p>

    你現在如果不改的話未來(渠道)一定會出問題,所以今年正月初四,我們開始研究渠道變革,研究用戶,包括新造車勢力的用戶運營也是,用戶運營做得很好?!?/p>

    據他介紹,為研究新造車勢力和跨界品牌們的打法,魏牌內部經常進行探討交流,“從正月初四到現在,光和魏總各種各樣的探討和交流不下30場,研究新勢力是怎么干的,跨界品牌是怎么干的,分傭模式,激勵機制,以及如何能夠把現有的4S店做好?!?/p>

    或許這正是喬心昱提到“作為轉型者我們必須放低姿態”的原因之一。

    用戶運營不是新勢力專屬 今年推合伙直營模式

    在渠道改革過程中,喬心昱表示,魏建軍下達了兩個任務。

    一是必須“下沉”,直面用戶?!澳悴荒茏谒^辦公室里指揮4S店,為什么不能這么干?”如果用戶在線上提出產品或服務的“抱怨”,魏牌需要在1個小時內聯絡用戶?!叭绻粋€小時之內我們如果不能聯絡到你,那就是我們的失職,我們就要挨打,真是這樣,這是全公司的改變,所以在微博、知乎、ECTT,我們還去400去實習過,必須要直面用戶。”

    二是定期開動員大會。根據用戶協議反饋,一條條篩選修改哪些功能進行OTA升級。“用戶運營,它的確是新勢力創造的,但是并不是新勢力的專屬?!?/p>

    據介紹,魏品牌計劃構建全新的渠道網絡,即“1+N”渠道布局模式,以合伙直營模式,提高用戶服務。而直營合伙,正是被看作為傳統經銷商轉型“軟著陸”的一種途徑。

    “所謂合伙直營模式,是說這個店是廠家來投,和新勢力一樣,會選址那些大流量商圈。投了之后,雇的這個人是合伙制?!?/p>

    目前,魏牌計劃先行在上海、杭州、鄭州、深圳、成都與廣州這六個城市推行合伙直營模式。直營合伙人可以是魏牌已有的經銷商投資人,也可以是任何有資源的人,而此前的4S店將轉型成為交付中心。

    “第一,糟糠之妻不能隨意的拋棄,先明確目標,結合經銷商終端經營質量考核整合,這個叫授之以魚,還得要授之以漁。第二,坦克和魏共網可以先維持,不能著急。第三,早期特別下沉的4S店,看城市需求,可以有向集團內部其他品牌平穩過渡?!?/p>

    產品規劃方面,圍繞DHT-PHEV核心技術,魏牌在產品領域將構建四大品類系列,分別是城市SUV、MPV、復古和轎車系列,其中MPV系列車型計劃于2023年2月前推出,復古系列圓夢車型計劃于年底推出,而轎車系列車型將于明年二季度推出。

    “從產品布局上,未來,魏牌將覆蓋目前中國汽車市場幾個大的品類,再加上魏總重視,因為品牌向上,光有產品技術不行,渠道、用戶運營都需要大量投入,所以我們自己還是比較有信心。”

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