在線文檔試圖推翻本地文檔舊格局。近日，WPS因“鎖文事件”頻繁上熱搜，網友相互安利了不少同類產品，順便讓在線文檔也火了一把。一般而言，文檔類產品分為本地和在線文檔兩類，在國內，前者的代表是WPS，對標的是MicrosoftOffice;后者則讓人眼花繚亂，既有石墨文檔等小有名氣的創(chuàng)業(yè)公司，也有背靠互聯(lián)網巨頭的騰訊文檔、釘釘文檔、飛書文檔、語雀等新秀。
如果不是重度用戶，普遍認為上述產品大同小異，但企業(yè)卻分得很細，否則WPS母公司金山辦公也不會在已有WPS的情況下，又推出側重于協(xié)同的金山文檔，這為在線文檔的大勢所趨作了注腳。
由于WPS在本地文檔領域地位牢靠，協(xié)同辦公又是新船票，在線文檔群雄并起。相關數(shù)據(jù)顯示，2017年中國協(xié)同市場規(guī)模224億元，2022年將達到660億元。但不論是創(chuàng)業(yè)公司還是巨頭系，論用戶規(guī)模、商業(yè)模式和品牌影響力，在線文檔還都在草莽階段。
風暴中的另類
“說得我都想放棄WPS了，我還連續(xù)買了兩年會員，幸好電腦里還有預裝的Office，當時沒有刪掉。”7月14日，“WPS鎖文”事件雖告一段落，仍有用戶在當事人貼子下作對比。這種產品類的PK、用戶間的安利，從WPS風暴開始至今，就沒有停過。
上一次文檔類產品占據(jù)公眾視野，還是一份救援文檔的24小時，更早可追溯到疫情催熱的2020年在線辦公潮。
由于在線文檔強調的是協(xié)同，故在線文檔普遍被歸為協(xié)同辦公服務。根據(jù)易觀分析發(fā)布的《中國協(xié)同辦公服務市場洞察2022》，中國協(xié)同辦公服務的上游是IaaS(基礎設施)服務商，包括阿里云、騰訊云等;中游包括電信運營商、硬件服務、手機廠商、其他服務等，下游企業(yè)更復雜多樣，有綜合協(xié)同辦公服務商以及垂直協(xié)同辦公服務提供商，有道云筆記、印象筆記、騰訊文檔等被歸在文檔協(xié)同類，屬于垂直類服務商。
來自易觀分析提供的2019年1月-2021年11月數(shù)據(jù)，2019年1月-2020年1月，協(xié)同辦公應用月活最高1.05億，從2020年2月起，該數(shù)據(jù)每個月都突破2億，并在2020年3-5月沖上3億，月活分別是3.42億、3.27億和3.09億。市場規(guī)模的數(shù)據(jù)也隨之增長，2019年協(xié)同辦公服務市場規(guī)模396億元，2020年515億元，預計在2022年將達到660億元。
“受疫情影響，遠程辦公需求在2019-2020年爆發(fā)，協(xié)同辦公迎來歷史發(fā)展機遇，協(xié)同辦公云服務、SaaS(軟件即服務)應用、文檔應用快速發(fā)展，在用戶端的認知度也越來越高。”比達咨詢分析師李錦清向北京商報記者表示。
跟著“云”走
其實在這場東風吹起之前，在線文檔市場已經擠進了多股勢力。主打可支持云端實時協(xié)作的企業(yè)辦公服務軟件石墨文檔，在2015年6月上線。2018年4月，騰訊推出了騰訊文檔，同年7月金山辦公的金山文檔獨立上線，11月字節(jié)跳動旗下的企業(yè)協(xié)作平臺飛書發(fā)布獨立App飛書文檔。
“WPS和金山文檔都是金山辦公旗下的產品，WPS是客戶端產品，金山文檔則是新推出的多人協(xié)作文檔，產品和功能不一樣，技術實現(xiàn)的方式也不一樣。”一位接近金山辦公的相關人士向北京商報記者介紹，“當前主流的辦公套件有兩種，一種是本地辦公套件，以微軟的MicrosoftOffice為代表;另一種是在線辦公套件，以谷歌的GoogleDocs為代表。對應來看，WPS屬于本地辦公套件，金山文檔是在線辦公套件。”
用戶大多不在乎本地和在線產品的具體差異，更多是關心文檔會不會崩潰，能不能實時保存內容。但站在企業(yè)的角度，兩者有諸多不同，且具備戰(zhàn)略意義。
“在線文檔的最大優(yōu)勢是讓企業(yè)內用戶的數(shù)據(jù)和行為都在云端產生，他們可以被機器記錄下來，這樣對企業(yè)的可視化經營和業(yè)務提效有很多好處。另外，在線文檔產品的平臺開放性讓企業(yè)用戶有能力未來引入一些AI和高級分析能力來進一步提升內部用戶的使用效率，比如接入OCR(文字識別)、智能排版、預測性分析等能力，甚至未來可以使用一些生成式的AI技術，這些技術都需要在云端完成部署、運維和存儲計算的全過程。”易觀分析企業(yè)數(shù)字化中心負責人張澄宇向北京商報記者解釋。
巨頭靈不靈
正是因為在線文檔和云計算的密切關系，新晉者大多有云計算服務能力，頭部互聯(lián)網企業(yè)幾乎人手一款在線文檔。
以釘釘推出的釘釘文檔為例，包括文檔、表格、腦圖、知識庫等在線創(chuàng)作和文檔管理工具，釘釘文檔與釘釘深度整合，可基于組織關系，與同事協(xié)同，實現(xiàn)這些功能基于釘釘?shù)脑漆斠惑w戰(zhàn)略支撐。
張澄宇以騰訊文檔為例，解讀了巨頭布局在線文檔的優(yōu)勢，“騰訊文檔可以通過API方式嵌入到微信和企業(yè)微信，這會帶來很高的用戶調用和分享次數(shù)，長期看來會更容易建立用戶的使用習慣，成為自身toB產品生態(tài)的一部分”。
但他也直言，巨頭固然有生態(tài)內用戶協(xié)同的優(yōu)勢，但這并不意味著小而美的在線文檔不能在細分市場找到自己的位置，比如石墨文檔更關注企業(yè)級市場，對于特定企業(yè)客戶在團隊協(xié)同、數(shù)據(jù)安全、權限管理等方面的需求會有一些定制開發(fā)。一旦被企業(yè)客戶采購，被替代的門檻很高，可以讓企業(yè)每年基于SaaS訂閱模式形成穩(wěn)定的收入增長。
談到在線文檔和本地文檔之間的PK,張澄宇認為，“在線文檔是趨勢，但替代本地化文檔仍有一個漫長的過程。根據(jù)易觀博閱的市場數(shù)據(jù)監(jiān)測，2021-2022年在線文檔的活躍用戶數(shù)年增速超過20%，但當前市場滲透率基數(shù)仍然很低，我們不認為未來五年內本地化文檔會有被淘汰的跡象”。(記者魏蔚)
