3月10日，記者從銀川市市場監(jiān)督管理局金鳳區(qū)分局獲悉，該局快速解決一起消費糾紛，為消費者挽回7.6萬元經(jīng)濟損失，消費者肖女士一行特意送上“保健養(yǎng)生套路奇市場監(jiān)管維權(quán)快”的錦旗，為執(zhí)法人員點贊。
2021年下半年，肖女士在金鳳區(qū)一家美容館消費時，工作人員宣稱他們銷售的產(chǎn)品具有治療和緩解肖女士身體病癥的特殊效果。按照銷售人員指導(dǎo)，肖女士在館內(nèi)先后購買了“光子腰帶”“光子枕頭”“慈星項鏈”等系列產(chǎn)品，并購買了按摩、推拿等服務(wù)套餐，總計花費9.4萬余元。肖女士按照指導(dǎo)使用了數(shù)月后，發(fā)現(xiàn)身體并無任何改善，館內(nèi)人員宣稱的神奇效果也無一發(fā)生，于是前往美容館要求退還費用。在多次溝通無果后，肖女士在家人的陪同下前往金鳳區(qū)市場監(jiān)管分局投訴。
執(zhí)法人員依據(jù)肖女士提供的線索對該美容館進(jìn)行實地暗訪，在掌握館內(nèi)基本情況后，聯(lián)合轄區(qū)派出所前往突擊檢查，發(fā)現(xiàn)該店確實存在涉嫌虛假宣傳等違法行為事實。在現(xiàn)場固定證據(jù)后，執(zhí)法人員與商家就退費事宜進(jìn)行調(diào)解，美容館答應(yīng)退還肖女士購買產(chǎn)品的費用，目前肖女士已收到美容館退款共計7.6萬元。該美容館涉嫌虛假宣傳等違法行為已由金鳳區(qū)市場監(jiān)管分局依法立案調(diào)查。 （記者吳彩華實習(xí)生朱琳）
關(guān)鍵詞： 市場監(jiān)管 執(zhí)法人員 經(jīng)濟損失
