銀川“一窗受理、集成服務(wù)”審批步入深水區(qū)

這兩天，銀川市民大廳B5廳新增了一個(gè)綜合窗口，曾經(jīng)在銀川市政務(wù)服務(wù)線上導(dǎo)辦中心的王夢(mèng)瑤也被調(diào)到了綜合窗口，正式成為綜合窗口的“全科醫(yī)生”。3月9日，記者了解到，目前衛(wèi)健、民政、教育在內(nèi)的3個(gè)單位的41個(gè)事項(xiàng)作為第一批整合進(jìn)駐事項(xiàng)，已經(jīng)在綜合窗口開始正式接件。

為了能勝任綜合窗口的工作，早在銀川市政務(wù)服務(wù)線上導(dǎo)辦中心工作時(shí)，王夢(mèng)瑤就開始培訓(xùn)學(xué)習(xí)進(jìn)駐事項(xiàng)的辦理流程。目前，放射醫(yī)療工作人員證核發(fā)、建筑起重機(jī)械使用登記 、醫(yī)師（含助理）資格的認(rèn)定等41個(gè)事項(xiàng)，作為第一批整合進(jìn)駐事項(xiàng)，已經(jīng)開始正常辦理業(yè)務(wù)。市審批服務(wù)管理局政務(wù)服務(wù)室相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，不久的將來(lái)，司法、市政、生態(tài)等11個(gè)單位的29項(xiàng)審批事項(xiàng)將陸續(xù)整合進(jìn)駐大廳，并由綜合窗口統(tǒng)一辦理，屆時(shí)將有14個(gè)單位的70項(xiàng)審批事項(xiàng)集中在綜合窗口辦理，市民不用再往返奔波于各單位，在一個(gè)大廳一個(gè)窗口就可以辦成一攬子事。

14個(gè)單位的70項(xiàng)審批事項(xiàng)整合在一個(gè)綜合窗口集中辦理，是銀川市深化政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)、一門、一次”改革的又一創(chuàng)新。按照“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的“一窗受理、集成服務(wù)”的審批服務(wù)新模式，市審批服務(wù)管理局邀請(qǐng)各單位業(yè)務(wù)骨干對(duì)綜合窗口工作人員開展審批業(yè)務(wù)及“綜合窗口受理平臺(tái)”的操作程序集訓(xùn)，讓審批“專科醫(yī)生”變身“全科醫(yī)生”，打造了一支綜合型服務(wù)隊(duì)伍。

該負(fù)責(zé)人稱，14個(gè)單位的70項(xiàng)審批事項(xiàng)的整合進(jìn)駐，打破了部門壁壘，讓“小整合”變身“大服務(wù)”，綜合窗口的設(shè)立從部門內(nèi)部小改革延展到跨部門業(yè)務(wù)協(xié)同，此舉不僅釋放了便民利企的政務(wù)服務(wù)福利，還讓行政職能部門實(shí)現(xiàn)了減員增效。

目前，銀川市民大廳已經(jīng)進(jìn)駐事項(xiàng)1097項(xiàng)，進(jìn)駐比例達(dá)到90%。未來(lái)，這些進(jìn)駐事項(xiàng)將通過(guò)規(guī)范服務(wù)、統(tǒng)一流程，進(jìn)一步提高服務(wù)效能。（記者　陳玲）

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