工作人員展示“靈犀”操作流程。法院供圖
“您好，我是銀川市興慶區人民法院智能導訴機器人‘靈犀’，請問有什么可以幫您？”“我想起訴，請問需要準備哪些材料？”“請您攜帶起訴狀和證據材料，前往9號或10號窗口辦理。”2月8日，記者從銀川市興慶區人民法院獲悉，該院訴訟服務中心來了位新“同事”，它身高不足1.2米，圓圓的腦袋上有雙亮閃閃的大眼睛，前胸挺起一塊晶藍色的顯示屏，顯得萌態十足，它就是智能導訴機器人“靈犀”。
作為一名“能說會聽、服務周到”的導訴員，“靈犀”具備司法公開、訴訟指引、法律問答、風險評估等功能，依托前沿人工智能技術，方便當事人熟悉立案流程、分析案情并作出推斷，還可依托語音提示帶領當事人前往準確辦事窗口，完成任務后再回充電樁給自己“放個假”。它全天24小時無休，運用專業知識“滿腔熱情”為來訪群眾提供幫助，其優質的服務贏得來院當事人的稱贊。
據悉，近年來，興慶區人民法院積極探索“智慧法院”建設，不斷優化司法公共服務，信息化工作建設水平穩步提高，在訴訟服務、智能審判等方面注重深度開發，有效助推辦案質效的提升，致力為司法改革和審判工作提供更加優質的服務。（記者 王若英）
