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株洲日報訊（全媒體記者/廖智勇） “您好，我是楊勝躍，歡迎反映問題。”8月23日上午10點，副市長楊勝躍來到12345熱線接線大廳接聽市民來電，1小時接聽了9位市民的來電。
楊勝躍接聽過程中，咨詢新生入學政策、跨區（縣）轉學手續等問題的家長最多，還有家長對學區劃分以及交通配套提出異議。
圍繞市民關注的學生升學、轉學問題，楊勝躍為家長們詳細解讀了我市教育劃片依據、學位分配規則以及學生跨區轉學插班的相關要求。對于確實有困難的學生，他要求所在區（縣）教育局與來電市民做好對接，在政策允許的情況下盡量給予幫助。
對于不少家長反映的小孩上下學距離遠、交通配套不完善等問題，楊勝躍介紹，市教育局目前正在積極地與市公交公司協商對接，進一步完善交通線路、增開班次。對于因教育劃片原因，分配學校確實距家太遠的學生，他要求各級教育部門詳細調研，在條件允許的情況下安排就近入讀。
還有市民反映醫療保障、貧困戶就業等問題，楊勝躍都詳細記錄，一一給予答復。交辦相關部門后，他要求及時安排工作人員做好對接，加快辦理，反饋進度。
接聽結束后，楊勝躍組織市教育局、市醫保局、市衛健委、職教園辦等部門召開現場交班會，就市民反映的問題與各部門負責人逐條討論，研究解決方案并提出處理建議。
楊勝躍要求教育部門借助12345熱線平臺收集市民反映的問題，對群眾投訴集中、涉及人員較多的問題予以重視，用心用力用情推動解決，切實保障孩子們順利入學。
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