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近日，淥口區市場監督管理局收到了一封從河南省寄來的感謝信。在這封質樸的感謝信中，消費者李女士對市場監管人員的及時反饋和解決問題表示感謝，并點名表揚了基層所執法人員。
據了解，李女士于6月份在某網絡平臺購買了一雙淥口發貨的涼鞋，但收到貨后發現疑似存在質量問題，提出了退貨退款請求，但平臺一直無法解決。李女士嘗試撥打了株洲市12345熱線，希望能夠提供幫助。淥口區市場監督管理局淥口所匡建明接到派單后，很快通過電話與李女士取得了聯系，詳細詢問消費過程和買賣雙方溝通情況。隨后匡建明與所里同事一起到商家所在地進行調查，經過耐心普法溝通，做調解工作，商家最終與買家達成一致解決方案，雙方對處理結果均較為滿意。
這份感謝信中吐露的不僅是消費者感激的心情，更是市民朋友對淥口區市場監督管理局消費維權工作的認可。自“作風建設年”活動開展以來，淥口區市場監督管理局始終堅持以人民為中心的工作理念，秉承著為人民排憂解難的優良傳統，靠前一步，主動作為，已累計妥善處置各類投訴舉報逾800件，做到“件件有落實、事事有回音”，有效地維護了廣大消費者的合法權益，切實提高人民群眾的幸福感、獲得感、安全感。
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