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鄧女士（左二）為“辦不成事”窗口點贊。受訪單位供圖
本報訊（株洲晚報融媒體記者/張威 通訊員/曹雁） 近日，株洲市不動產登記中心“辦不成事”反映窗口收到一面錦旗，錦旗背后的故事是一本等了28年的不動產權證。
送錦旗為市民鄧女士。原來，她早在1995年購買了一套位于天元區花園一村的商品房，由于當時長期在外省工作，加之辦理手續不齊全，承建開發商已注銷等原因，導致一直未能辦理不動產權證。
“這些年，為了辦理產權證，我跑了信訪，去了法院，最后都沒結果，房子雖然住著，心里總不踏實。”鄧女士說道。
今年4月，株洲市不動產登記中心設立“辦不成事”反映窗口，鄧女士抱著試一試的心態，反映了此事。工作人員了解情況后，將業務訴求、申請人現有申請材料等內容詳細記錄在案，立即啟動“辦不成事”反映窗口工作機制，并第一時間為申請人指明方向。該中心還主動協助申請人多次對接辦事處、法院、稅務等部門，逐步理清產權的來龍去脈，找到解決問題的最佳方案。經過內外通力配合，最終讓鄧女士拿到了“紅本本”。
據統計，市不動產登記中心成立“辦不成事”窗口以來，采取主任值班、科長接訪的模式，目前共受理“疑難雜癥”8件，實際解決6件，解釋說明1件，正在推進辦理1件。
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