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鄧女士(左二)為“辦不成事”窗口點贊。受訪單位供圖
本報訊(株洲晚報融媒體記者/張威 通訊員/曹雁) 近日,株洲市不動產登記中心“辦不成事”反映窗口收到一面錦旗,錦旗背后的故事是一本等了28年的不動產權證。
送錦旗為市民鄧女士。原來,她早在1995年購買了一套位于天元區花園一村的商品房,由于當時長期在外省工作,加之辦理手續不齊全,承建開發商已注銷等原因,導致一直未能辦理不動產權證。
“這些年,為了辦理產權證,我跑了信訪,去了法院,最后都沒結果,房子雖然住著,心里總不踏實。”鄧女士說道。
今年4月,株洲市不動產登記中心設立“辦不成事”反映窗口,鄧女士抱著試一試的心態,反映了此事。工作人員了解情況后,將業務訴求、申請人現有申請材料等內容詳細記錄在案,立即啟動“辦不成事”反映窗口工作機制,并第一時間為申請人指明方向。該中心還主動協助申請人多次對接辦事處、法院、稅務等部門,逐步理清產權的來龍去脈,找到解決問題的最佳方案。經過內外通力配合,最終讓鄧女士拿到了“紅本本”。
據統計,市不動產登記中心成立“辦不成事”窗口以來,采取主任值班、科長接訪的模式,目前共受理“疑難雜癥”8件,實際解決6件,解釋說明1件,正在推進辦理1件。
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