文/羊城晚報全媒體 記者 彭紀寧 通訊員 譚耀廣 彭瑞軒
7月4日，記者從國家稅務總局江門市蓬江區稅務局獲悉，為進一步優化稅費服務，該局將高頻涉稅費業務嵌入村（社區）黨群服務中心，創新“黨建+稅費服務”融合服務新模式，為廣大群眾就近咨詢、辦理稅費業務等提供便利。蓬江區居民群眾可通過“僑都之窗”的“粵智助”功能，可以辦理57服務事項，實現辦理繳費業務“不出村”“進社區”。
“把身份證放在這里進行識別，然后在屏幕上點需要辦理的事項，按照提示操作。”在江門市蓬江區江華社區黨群服務中心，稅務干部梁志涌正忙著為前來辦事的群眾指導操作“僑都之窗”智能終端。這是蓬江稅務在著力打造“10分鐘黨群稅費服務圈”的一個例子。
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“真是太方便啦！現在辦理業務省時又省心。”前來江華社區辦理清繳社保費托收單業務的莫女士對此贊不絕口。她在黨群服務中心的“粵智助”政府服務自助機上操作，不到兩分鐘就辦理成功。
住在環市街道的胡女士也有同樣的感受：“我這個月想轉為靈活就業人員繳納社保，原來只需要在樓下街道政務服務大廳的‘僑都之窗’上自行操作，馬上就能完成社保費繳費登記了，整個流程甚至不用5分鐘，非常便利。”
目前，蓬江稅務部門已建立“黨群+稅務”駐點聯絡機制，將“僑都之窗”智能終端投放至全區150多個黨群服務中心，通過黨群合作、稅區共建、協同服務，為群眾提供“能辦、易辦、一站辦”的自主辦稅服務，并借助電子稅務局、V-Tax平臺、個人所得稅APP、“江門稅務”微信公眾號、“粵稅通”微信小程序等線上辦稅渠道，在全區的黨群服務中心開展駐點輔導服務，重點引導納稅人使用線上辦稅渠道辦理業務。同時，針對高頻業務制作通俗易懂的操作視頻和小冊子，向社區（村居）普及稅費知識，將辦稅繳費服務觸角延伸到村居、社區，為助力鄉村振興和創新基層治理提供強大動能。
荷塘鎮的房屋出租業務量較大，以往市民群眾主要在人工窗口排隊辦理，為了緩解門前辦稅擁擠、排隊等候時間長等情況，蓬江稅務部門組建稅費網格員團隊，進駐全區黨群服務中心駐點輔導納稅人辦理相關業務。
“幫忙看一下，我這個合同采集有沒有問題。”蓬江區荷塘鎮群眾周小姐來到南村黨群服務中心“便民服務點”，準備申請代開今年一月到三月租賃期的租金發票。自從啟動黨群稅費服務項目以來，駐點稅務人員黃健庭一直忙于輔導，附近過來辦理業務的村民絡繹不絕。
蓬江區稅務局落實“稅收聯絡員+村（社區）協稅員”工作機制，為廣大群眾提供“家門口”“面對面”“手把手”的稅費服務，同時聚焦“特殊群體”稅費服務需求和場景，針對不熟悉電腦或智能手機操作的老年人群體，利用“粵智助”設有的大字號、大圖標、高對比度的“老年模式”，以暖心的陪伴式服務幫助老年人輕松跨過“數字鴻溝”，不斷暢通特殊群體辦稅繳費渠道。截至目前，共建立“10分鐘黨群稅費服務圈”服務點151個，通過網上辦、掌上辦、終端辦等多種渠道代辦業務1500余筆，服務群眾2000余人次。
蓬江區稅務局納稅服務部門負責人表示：“下一步，我們將探索在黨群服務中心建立‘入網’事項清單制度，第一期清單涵蓋10項服務類事項，增設留置送達協辦（見證）、社保費征繳爭議風險線索反饋、房土兩稅基礎信息收集3項重點推廣管理類事項，努力推動稅費征管服務事項與社會綜合治理事項的互通互聯，搭建政務管理和稅務服務‘雙網融合’的便民服務格局。”
來源 | 羊城晚報·羊城派責編 | 黃鐵安校對 | 彭繼業
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