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“酷洛小鎮”店外張貼了一份“暫停營業通知”。 記者/劉平 攝
本報訊（株洲晚報融媒體記者/劉平） “負責人聯系不到。”6月26日，市民袁女士反映，位于天元區步步高商場的天元區酷洛小鎮兒童成長樂園（以下簡稱“酷洛小鎮”）通過其微信公眾號發布暫停營業通知，恢復營業時間不明確，會員們要求退回相應費用遭拒絕。
今年5月份，株洲步步高超市有限公司發布了有關6月25日停止營業的公告。袁女士和一些家長隨后找到“酷洛小鎮”了解情況，得知“酷洛小鎮”將同步停業，不少充值辦理了會員卡的家長要求商家退還一部分費用，遭到拒絕。
“就要放暑假了，孩子們等不起。”袁女士于去年10月份注冊成為“酷洛小鎮”會員，充值1200余元辦理了一張年卡，好讓孩子在寒暑假及周末有地方玩耍。袁女士擔心“酷洛小鎮”在接下來的暑假期間不能恢復營業，準備到其他商場再為孩子找一處兒童樂園玩。
26日上午，記者走訪發現，“酷洛小鎮”大門緊閉，無人員值守，店外張貼“暫停營業通知”。“酷洛小鎮株洲店”微信公眾號也于26日下午發布“暫停營業通知”，稱因物業方與步步高商場于6月26日開始停業、交接，“酷洛小鎮”需要配合雙方交接，所以于6月26日開始，暫停營業，待物業公司與步步高商場交接完畢，“酷洛小鎮”會與物業方合作繼續經營，屆時將正常營業。
店外廣告牌上留有一個聯系電話。記者多次嘗試撥打，無人接聽；發送短信，截至發稿時，無回復。
“處理方式不對。”袁女士表示，“酷洛小鎮”的經營者采取回避的方式讓會員們感到氣憤，希望“酷洛小鎮”對會員們暢通溝通渠道。
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