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“五月五，是端陽。門插艾，香滿堂。吃粽子，撒白糖。龍舟下水喜洋洋。”當街上飄起粽子香味時，當劃龍舟鼓聲越發響亮時，中國傳統節日之一——端午節來了。
端午節期間，在淥口區南洲鎮昭陵古鎮，一年一度的端午龍舟賽開賽，龍舟賽期間不僅有包粽子比賽、漢服秀旗袍秀，還有特色農產品展銷和美食品鑒等；株洲“廠BA”在市全民健身服務中心繼續開打，煙火夜市、網紅街區、籃球嘉年華等特色活動，精彩紛呈……這個端午節，作為株洲人是幸福的。
節日文化帶火文旅活動，對于消費服務方面卻是一大考驗。此次龍舟賽前，淥口區發布了觀賽提醒，“最佳觀賽點在哪”“車輛可以進會場嗎”“有沒有直達車輛乘坐”，觀賽者關心的問題都一一解答，還貼心開設3條“淥口（昭陵）龍舟賽專用接送車”，網友評論：“這個貼心服務很奈斯”。同時，株洲“廠BA”組委會也發出倡議，希望全體市民當好東道主，把有限的停車位留給遠道而來的客人，展現熱情株洲人的“寵”客之道，有外地游客感慨：“我對這座工業重鎮刮目相看。”
節日消費，不僅是流量型經濟，更是口碑型經濟。看淄博，著力打造服務型政府，努力讓“流量”變“留量”、“網紅”變“長紅”。要說有什么秘訣，不外乎做好服務。如對外地車輛違停不貼罰單，免費為游客提供停車場和廁所，群眾自發組織車隊在車站免費接送游客等等。看貴州，“村超”“村BA”等群眾體育賽事，為什么如此紅火？我們看到，比賽期間，有挑著土特產品入場的“啦啦隊”，有侗族大歌、苗族蘆笙舞等極具民族特色的展示，有舞者與現場觀眾手拉手跳起多耶舞帶動全場狂歡。吃淄博燒烤，看“村超”比賽，也許人們未必能品嘗到不一般的美味，看到特別出色的技術，但其中不缺“被寵”的關愛，不缺人與人交往帶來的幸福和快樂。在互聯網時代，每個人都是傳播者，他們用自己的眼睛、耳朵感受對方的態度、溫度，讓“深巷中的酒香”飄香四方。
花若盛開，蝴蝶自來。用“心”服務，提升優質消費服務體驗，這座城市就將成為人們心向往之的“悅來客棧”。（朱理平）
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