6·18買買買？這些坑不要踩！_全球關(guān)注

6·18年中大促活動進(jìn)入高潮，廣州市場監(jiān)管局、廣州市消委會分別發(fā)出消費(fèi)提示，提醒消費(fèi)者避免“踩坑”。

□ 了解促銷規(guī)則

(資料圖片僅供參考)

商家打折促銷的手段五花八門，預(yù)售、滿減，掐點領(lǐng)券、店鋪優(yōu)惠、跨店優(yōu)惠……市場監(jiān)管部門提醒，在網(wǎng)購過程中，消費(fèi)者要特別關(guān)注商品頁面宣傳中促銷的期限、方式和規(guī)則，對于促銷商品能否申請“價格保護(hù)”、優(yōu)惠券能否疊加使用等問題，可以提前向商家咨詢。

其中，對“不支持七日無理由退貨”“訂金恕不退還”等加重消費(fèi)者責(zé)任的不合理條款，要堅決予以抵制。對“中獎、返利、賠付”等陌生電話和短信，要保持高度警惕。

□ 提前關(guān)注商品價格波動

市場監(jiān)管部門還提醒，部分商家在促銷前先漲價，然后在促銷期降價，商品價格實際上并沒有變化，甚至還上漲，促銷活動名不副實。因此，大家不妨提前看看自己想購買的商品價格。

消費(fèi)者還要注意“定金”與“訂金”區(qū)別，兩者的區(qū)別在于“定金不退，訂金能退”。如果是“定金”，消費(fèi)者違約的情況下，無權(quán)要求商家返還定金；如果商家違約，則必須依法雙倍返還。如果是“訂金”，則僅具有預(yù)付款作用。當(dāng)合同不能履約時，除不可抗力外，應(yīng)根據(jù)雙方當(dāng)事人的過錯承擔(dān)違約責(zé)任。

市場監(jiān)管部門指出，很多平臺的預(yù)售商品中，需要消費(fèi)者支付的多為“定金”，而非“訂金”，如果消費(fèi)者不支付尾款，則定金不予退還。

□ 關(guān)注網(wǎng)購商品七天無理由退貨例外情形

此外，市場監(jiān)管部門提醒，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確了不適用無理由退貨的“四大類”商品：（1）消費(fèi)者定做的商品；（2）鮮活易腐的商品；（3）在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品和計算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；（4）交付的報紙或者期刊。

另根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》規(guī)定，下列商品同樣不在七天無理由退貨范圍內(nèi)：1、拆封后易影響人身安全或者生命健康，或者易導(dǎo)致商品品質(zhì)發(fā)生改變的商品；2、一經(jīng)激活或者試用后價值貶損較大的商品；3、銷售時已明示的臨近保質(zhì)期或者有瑕疵的商品。消費(fèi)者下單前，務(wù)必提前向商家咨詢所購商品是否屬于以上列舉的商品類別。

□ 驗貨簽收，注意保存證據(jù)，依法維權(quán)

收貨時應(yīng)當(dāng)場開箱查驗，一旦發(fā)現(xiàn)商品有問題，要立即聯(lián)系商家并拒收商品，避免因理解不同而“扯皮”；購買到不合適的商品后，應(yīng)該按照《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》的規(guī)定，及時退貨。

在交易過程中，消費(fèi)者要索取購物發(fā)票或收據(jù)，注意收集和保存相關(guān)網(wǎng)絡(luò)購物證據(jù)。如：聊天記錄、購物記錄、購物頁面截屏、購物票據(jù)憑證、快遞單、發(fā)貨/送貨單等，以便出現(xiàn)糾紛時及時有效維權(quán)。

□ 安全支付謹(jǐn)防騙局

在支付頁面進(jìn)行支付時，切記核對官網(wǎng)地址，通過正規(guī)的第三方支付渠道進(jìn)行支付，警惕釣魚網(wǎng)站和釣魚軟件。

不要隨便將自己的身份證號、銀行賬號、密碼等個人信息告訴別人；不要在沒有任何資質(zhì)認(rèn)證的網(wǎng)站下單；不要輕易相信對方以任何理由要求直接轉(zhuǎn)賬至私人賬戶，以及通過發(fā)給付款鏈接頁面以及掃二維碼等方式進(jìn)行付款；特殊物品要考慮選擇快遞保價或購買運(yùn)費(fèi)險。

□ 謹(jǐn)慎對待各種新型促銷模式

此外，廣州市消委會也消費(fèi)提示，提醒消費(fèi)者謹(jǐn)慎對待各種新型促銷模式。   

（一）直播間：切勿脫離平臺，及時錄屏存證。除了選擇信譽(yù)度高的正規(guī)直播平臺和直播間購物，還應(yīng)拒絕脫離平臺私下交易，并以截圖或錄屏等方式保存主播對商品來源、功能、價格、售后等方面的承諾，以便在需要維權(quán)時能拿出充分有力的證據(jù)。

（二）網(wǎng)絡(luò)博主：區(qū)分筆記性質(zhì)，關(guān)注質(zhì)量售后。近年來，“純自用好物推薦”“曬曬我的購物車”等體驗型筆記數(shù)不勝數(shù)，但這些筆記也可能是為吸引消費(fèi)者而精心設(shè)計的廣告型筆記。建議不要迷信網(wǎng)紅效應(yīng)，而是對筆記內(nèi)容保持理性判斷，將關(guān)注點落在產(chǎn)品本身的質(zhì)量、售后服務(wù)以及自己是否真正有購買需求上。

文/廣州日報·新花城記者：何穎思 通訊員：穗市監(jiān)、穗消宣標(biāo)題圖：視覺中國廣州日報·新花城編輯：蘇琬茜

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