株洲新奧燃氣有限公司總經理沈韌接聽12345熱線

    來源:株洲新聞網時間:2023-06-15 09:16:22

    株洲新奧燃氣有限公司總經理沈韌接聽12345熱線

    燃氣報裝、燃氣管網改造“人氣高”


    (相關資料圖)

    株洲日報訊(全媒體記者/廖智勇) 6月14日上午9時至11時,株洲新奧燃氣有限公司總經理沈韌做客市長熱線服務中心,2小時內接聽了15位市民來電,涉及燃氣使用安全、燃氣報裝、燃氣管網改造等問題。

    今年以來,株洲新奧持續開展對城區老舊燃氣管網的改造工作。管網改造標準以及涉及項目內容、費用成為市民關注焦點。

    史女士家住蘆淞區欣月佳園小區,近期有新奧燃氣公司工作人員上門檢測,稱她家中燃氣灶有安全隱患,需要立即整改,否則將限制購氣。她認為燃氣公司限購不合理。

    近日,新奧燃氣公司工作人員在李女士家燃氣改造時,更換了自閉閥門和膠管,向她收取了200多元費用,其中閥門價格198元。李女士對比了網上同類產品價格,認為新奧燃氣公司收費太高。

    沈韌分別對問題進行回應:查詢用戶檔案顯示,史女士家灶具無熄火保護裝置。早在2009年,國家就有相關規定,全面禁止不帶熄火保護裝置的燃氣灶具的生產及銷售。根據《城鎮燃氣管理條例》相關要求,灶具無熄火保護裝置、灶具超期使用、膠管破損等情況屬于一類隱患,嚴禁通氣。

    而針對李女士反映的收費問題,他解釋說,城區老舊燃氣管網的改造工作中,膠管、自閉閥門更換屬于用戶自費項目,自閉閥門收取的198元費用包含產品成本費、安裝費以及售后服務費。

    燃氣報裝是市民咨詢求助熱點。市民易先生反映,蘆淞區南湖街樟樹坪幼師園散戶一直未安裝燃氣,已報裝多年。石峰區金盆嶺社區散戶居民言女士反映,2020年,社區網格員幫助居民開始聯系新奧燃氣公司申請燃氣安裝,后來因疫情中斷如今仍未實現燃氣入戶,她咨詢燃氣報裝申報條件及流程。

    沈韌介紹,自建房燃氣報裝需要住戶提出報裝申請,并提供住建部門出具的《房屋安全鑒定報告》,新奧燃氣公司收到申請后,會安排專業技術人員到現場勘查,論證是否符合安裝條件。他建議有燃氣報裝需求的散戶居民集中申報。

    徐先生是天元區郵政新村小區業主,去年夏天小區燃氣改造,因家中無人錯過了改造,從而影響燃氣使用。

    沈韌回復,燃氣改造需要入戶,改造前會提前通知用戶,改造時用戶需確保家中有人。他當即交辦業務部門,安排技術人員與徐先生聯系,約定上門時間。

    接聽全部結束后,沈韌召開了現場交辦會,他要求各部門迅速行動,為用戶提供及時、優質的服務。

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