乘客正在株洲西站出租車通道乘車。株洲日報全媒體記者/姚時美 攝
株洲日報全媒體記者/姚時美
(資料圖片)
今年以來，不斷有乘客通過12345政務服務便民熱線、本報熱線28829110等平臺，反映株洲西站出租車亂象：存在拒載、拼客、繞路、不打表等現象。最近一個月，此類投訴已有50多起。
為此，記者對相關問題展開采訪調查，將通過曝光問題，推進整治，維護乘客合法權益，改進株洲城市“窗口”的形象。
【拒載】
乘客連叫2輛出租車均被拒
只好坐網約車
5月28日晚8點30分左右，趙女士帶著孩子乘坐高鐵到達株洲西站，準備乘出租車回佳兆業小區。她詢問第一輛出租車司機，對方答應“可以走”，但提出不打表，于是趙女士又找到第二輛出租車，司機直接告訴她，第一輛車拒載了，他也不能接下這單活。
一氣之下，趙女士叫了一輛網約車回家。
“我平時很少坐出租車，但知道出租車都是要打表的，沒想到西站的出租車竟然拒絕打表，為什么會這樣？”趙女士很氣憤。
外地乘客肖先生同樣遭遇了不愉快的乘車經歷。
5月28日晚9點45分，肖先生從岳陽乘坐高鐵來株洲出差，當時他提著一個很大的行李箱，連續問了好幾名出租車司機，都沒能上車。
“我也沒說目的地，就問走不走，結果他們理都不理我。”肖先生說，司機之所以拒載，是因為看到肖先生只有一人，當時出站的乘客很多，就忙著喊乘客拼客。
“株洲西站出租車司機拒載、拼客確實有損株洲形象。”肖先生說。
【拼客】
一家五口拼不到出租車
無奈乘公交
王女士從沒想到，在株洲西站乘坐出租車這么難。
5月21日晚9點30分左右，王女士帶著父母和2個孩子從武漢乘坐高鐵到株洲西站，準備打車回家，被眼前的景象驚呆了。
王女士一看，幾乎每輛出租車上都已經有乘客，但是司機不走，等乘客拼車，坐滿才走。
“我們有這么多人，沒法和別人拼車。”王女士說。
無奈之下，王女士只好拖著3個大行李箱，帶著父母和孩子乘坐公交車回家。
“作為株洲人，拼客的亂象讓我感覺這座城市有點小家子氣。”王女士說。
趙女士也有拼客經歷，但是她忍了。
5月19日9點54分，趙女士從株洲西站乘坐出租車回湘水灣小區，看見出租車上已經有一名乘客，她沒有多想就上車了，但是這名乘客拒絕拼車，直接下車了。出租車載著趙女士一人出發，中途竟又拉了一名乘客拼車，耽誤了趙女士的行程。
趙女士說，開始她本不想計較，但是越想越氣，于是打電話投訴。
結果一周過去，她沒有接到任何反饋電話，反而收到一條反饋短信，稱經過協商之后達成一致。這讓趙女士無法接受，于是繼續打電話投訴，直到這名出租車司機受到停工三天處罰為止。
【不打表】
拒絕乘客下車
繞回車站重新打表
5月27日晚8點左右，陸女士從株洲西站乘坐出租車準備到美的時代廣場，已經走出車站一段距離，出租車司機表示不打表，收費22元。
“我不干，司機的語氣開始很不好，我就要求下車。”陸女士說。
陸女士沒想到，她的要求被司機拒絕，并且司機把車開回株洲西站，從這里開始打表，將她送到目的地。
“司機不準我下車時，我想的已經不是坐車劃不劃算，而是自身安全，所以不停地給家人打電話。”陸女士說。
從南京來湘潭出差的張先生，則被出租車司機狠狠宰了一筆，直接被收取100元車費。
5月9日10點左右，張先生到株洲西站下車，準備乘坐出租車到湘潭。上車后，他一直沒有注意到司機沒打表，到達目的地后，告訴他收費100元。
其實從南京出發前，張先生就做了攻略，了解到從株洲西站到湘潭的目的地只有十多公里，乘坐出租車無非就二三十元錢。
“遇到司機不打表，我也不想與他爭執，以免惹麻煩。”張先生說。
張先生說，他經常在全國各地出差，遭遇最多的是出租車司機繞路，不打表還是第一次見。
【繞路】
從市中心醫院到株洲西站
開了15公里
桑先生經常來株洲出差，從市中心醫院到株洲西站的路程，他還是比較熟悉。5月21日，他乘坐出租車從醫院附近到株洲西站，就發現司機故意繞路了。
“我開了導航，發現司機根本沒有按照最近路線走，而是繞到我不熟悉的路段。”桑先生說，最后行程15公里，車費40元，平時他打車走這條線路，只要20多元。
在湖南工業大學上學的莫同學則更加郁悶。5月21日，他和同學從株洲西站乘坐出租車前往學校，上車前已經反復和司機說明到學校東門，結果司機不按正確路線走，將他們送到正門。
“我們要他送到目的地，他就爆粗口。”莫同學說，他們只好在正門下車。
關鍵詞：
