本報訊（株洲晚報融媒體記者/廖智勇 通訊員/蔣道國）5月30日上午9時至11時，市人力資源和社會保障局黨組書記、局長潘慶做客市長熱線服務中心，2小時內接聽了13位市民來電。工傷認定及賠付、檔案遷移等問題是市民咨詢熱點。
辦理工傷手續須連續繳滿6個月社保
張先生2010年在株洲選礦藥劑廠工作期間受傷，被評定為一級傷殘，工廠破產后，其社保掛靠到攸縣民居選礦有限公司，傷殘賠付和醫療保障因此縮水。彭先生投訴，在天元區某工地務工時發生工傷事故，用工單位不愿幫他申報工傷，希望人社部門提供幫助。
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楊先生是一家小型企業負責人，一名員工上班途中發生交通事故，鑒定為十級傷殘，公司向市人社局提交資料為其申請工傷。員工因喪失工作能力3個月后提出離職，單位停繳了她的社保。去年12月份，公司幫該員工補交工傷材料時才得知出險后需連續繳滿6個月社保才能賠付。
“辦理工傷手續時，也沒有人告知我這條規定。”楊先生認為人社部門沒有盡到提醒義務。
潘慶認真傾聽市民訴求，一一回復來電市民問題。掛斷電話后，他立即交辦相關業務科室和屬地民政部門，要求盡快安排專人對接來電市民、向用工單位了解情況。潘慶表示，工傷賠付是傷殘勞動者的“救命錢”，是勞動者最基本的保障，作為勞動者的“娘家人”，人社部門一定要及時關切因工致傷致殘的勞動者，詳細調查工傷原因，做到應賠盡賠。
單位改制丟失檔案，影響職工工齡認定
檔案遷移問題也是市民關注熱點。陳女士咨詢：孩子在外地上大學，今年畢業，孩子的檔案怎樣才能轉到市人力資源服務中心管理。曾女士原工作單位改制時丟失了部分職工檔案，檔案不完整影響她工齡認定，她詢問招工表、勞動合同等材料能不能作為認定依據。
潘慶對兩位市民額提問分別做了回復，并表示將盡快安排業務科室與曾女士原工作單位取得聯系，盡力找尋丟失的檔案資料。
還有市民咨詢社保參保政策，反映違規用工等問題，潘慶都一一解答交辦。
據了解，2022年1月1日以來，市人力資源和社會保障局共處理12345熱線平臺交辦工單3000余件，交辦事項主要涉及養老保險、工傷保險、失業保險、勞動維權、社保卡業務、人力資源、職稱評級等方面。
交辦會上，潘慶要求各部門妥善處理好12345熱線交辦事項，盡快抓落實。利用好12345熱線平臺統計數據，針對市民關注關心的領域合理調整業務窗口，解決好市民“急難愁盼”問題。
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