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“幸好有你們，不然我真的不知道該怎么辦。”5月4日10時18分，家住淥口區淥口鎮大鄉村賀家沖組的老爺爺文爭炯用手連續摁了幾次開關，盯著頭頂的燈仔細端詳了十幾秒鐘，確認燈已經“滅了”，不禁臉上露出了欣慰的笑容。
文爺爺今年剛滿76歲，有兩個孩子在外“拼搏”打工。多年來，老兩口守著家中兩層700多平方米的小樓。有一天晚上，文爺爺洗漱完準備睡覺，看到有一間房的燈還是微微亮著的。“老婆子，睡覺了怎么不關燈喲？”老婆子一臉疑惑地說著：“奇怪，我明明關了呀。”邊說邊走向燈的開關確認。打開開關，燈亮了，有點刺眼。關閉開關，燈卻沒有“滅了”，還是有點微微亮。
因為家里年輕人都不在家，時間一長，這盞“長明燈”便成了一件“頭疼”事。早幾天，文爺爺聽說，供電公司在村上設立“村網共建”便民服務點，可以幫助大家解決用電上的一些困難。抱著試一試的心態，第二天早晨，他來到大鄉村村部，向工作人員求助，希望有人能去家里幫忙處理一下。
消息很快傳到了國網株洲淥口區供電公司南陽橋供電所臺區經理彭湘黔耳中。他二話沒說，就和同事趕到了文爺爺家中，簡單地了解了情況后，他和同事挽起袖子、搬著梯子、拿上工具，就忙碌起來。通過檢查，發現是零線和火線接反了。很快，兩人手到病除，“長明燈”恢復了正常。
隨后，彭湘黔和同事幫文爺爺家室內線路全部進行了一次“大體檢”，處理了9處零火線接反、裸露、接觸不良、老化的線路隱患和故障，更換導線100余米。“本來這是我們自己家線路的問題，還想著供電公司不會管，但沒想到你們的服務這么周到，真的是幫我解決了大難題。”文爺爺握著彭湘黔的手，一個勁地表達謝意。
下一步，該公司將持續深入推進“村網共建”模式在轄區落地生根，構建供電服務網格與鄉村網格相互融合的電力便民服務體系，全面打通農村供電服務的最后一百米。
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