本報訊（株洲晚報融媒體記者/廖智勇）12日上午，副市長易湘東做客“12345熱線”接線大廳，1小時內接聽了9位市民來電。公交線路調整、西站出租車違規亂象、噪音擾民等問題是市民關注的熱點。
建議將C12路終點站延至芷錢橋村
(資料圖片)
如今，搭乘公交車成為許多市民的出行首選，多位市民對我市公交線路調整提出意見建議。
“希望C12路公交車終點站能延長至芷錢橋村。”第一個打進電話的是家住蘆淞區白關鎮的村民宋女士。她表示，C12路公交車（高家坳-楊家橋）在之前很長一段時期內將終點站設置在芷錢橋村，為村里小孩上下學、農產品外銷提供了便利，但后來不知為何將終點站改為了楊家橋。她建議仍然將C12路終點站延至芷錢橋村。
市民張大姐反映，T7路公交車原本停靠堅固坡站，修建楓溪大道隧道后，站點被取消，導致周邊居民需要步行很長距離乘坐公交車，建議恢復該站點。
“我會立即交辦公交公司，安排人員到現場查勘、調研。”易湘東要求交通運輸部門和公交公司多方聽取收集群眾意見建議，既要保障交通運行通暢，也要盡量滿足周邊群眾出行需求。
退役軍人優待證使用指南普及待加強
市民李先生是一名退伍老兵，近日他拿到了退役軍人優待證，但不了解憑優待證可以享受哪些優待政策。他還說，許多老兵也有類似困擾，所以建議政府部門加強政策宣傳，將工作做細。
易湘東表示，近年來我市退役軍人優待證的核定、發放走在全省前列，但在優待證使用指南及相關政策普及工作上的確有所滯后。事實上，我市現役、退役軍人除了享受政策優待，部分愛心企業也積極為廣大現役軍人及退役軍人提供優惠。例如，我市首家“軍人驛站”已正式對外開放，現役軍人憑軍官證、退役軍人和其他優撫對象憑優待證就可享受賓至如歸的服務。
易湘東要求市退役軍人事務局將退役軍人優撫工作以及雙擁工作做深做實，讓現役和已退役的人民子弟兵切實感受到政府的關懷、群眾的愛戴。
通過工程手段分流西站社會車輛與營運車輛
營運車輛違規拉客、拒載，以及社會車輛非法營運等交通亂象，長期以來高居“12345”熱線投訴榜前列。多位市民來電反映株洲西高鐵站出租車違規行為。
易湘東表示，株洲西高鐵站出租車違規亂象是我市一大頑瘴痼疾。近兩年來，交通運輸部門、交警部門針對性地開展了多次專項整治行動，但相關違規行為屢禁不止。下一步，他會協調各部門加強聯動、通力合作，通過工程手段分流西站社會車輛與營運車輛；加強執法隊伍建設，對違規運營的出租車駕駛員及出租車企業進行嚴管重罰，力爭徹底改善株洲西高鐵站的客運環境。
還有市民投訴噪音和氣味擾民問題，易湘東對每個來電都認真傾聽、詳細記錄問題，掛斷電話后，立即交辦當地環保部門，要求盡快安排工作人員到現場查明原因，解決問題。
“不要覺得擾民問題是小事，每一個投訴背后都是群眾實實在在面臨的困擾。”易湘東要求環保部門切實解決群眾身邊環境問題的同時，組織建筑企業深入開展防噪、防塵培訓和宣講，對各施工工地進行嚴格管理，為廣大市民營造良好的生活環境。
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