【資料圖】
無人經濟無法躺贏
張書樂
【確實觸及消費癢點，卻把消費痛點給躺沒了。】
風吹過后，無人經濟往往無人問津。
媒體報道，無人經濟已經遍布株洲的街頭巷尾，無人KTV、無人按摩椅、無人游戲機，以及無人棋牌室，冷熱不一，但整體效益一般。
縱觀無人經濟，不難發現一個共同特征，即不過是自動售貨機的升級版。所謂無人，不過是通過第三方支付的方式實現自動收銀。
無人經濟的潰敗，其實早有征兆。君不見曾經在各個小區里扎根的智能快遞柜，就被完全沒有技術含量的菜鳥驛站給擊潰。究其所以，不過是所能提供的服務內容過于單一，消費場景也有極大限制。
無人經濟為何敗，就在于此，即坪效失衡下，確實觸及消費癢點，卻把消費痛點給躺沒了。無人經濟往往占據最好的地段，卻做著最單薄的生意，唯一的護城河不過是一個自動收銀功能。反觀周邊有人經營的小店，多出來的人工成本里卻可以增加更多服務內容。
既然無法躺贏，無人經濟是否就是個偽命題了呢？答案依然否定的，關鍵在于如何加寬加深護城河，在技術層面上實現坪效倍增。如正在興起的無人配送，其表面通過機器人達成快遞、外賣送達，實際則是通過大數據、云計算來分析道路交通情況，獲得最佳路徑。推而廣之，這樣的技術還可以進一步升級，如搭建具有配送、觀光、清掃消毒、安防巡邏等各種功能的無人車，實現對簡單勞動的替代、最大限度地提升整個商業場景的坪效、實現對場景下痛點問題的解決。
這才是無人經濟的真相，一個真正具有多模態、多場景的自動化新業態、新產業。當然，要真正實現無人經濟的爆發，還需要更多的投入和更多的研發、試錯，反正沒可能躺贏。
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