【原標題】
兒童游樂場“跑路”留有押金不賠付消費者？
(相關資料圖)
大潤發株洲店回應：本月內會退還相關費用
▲孫女士的轉賬、聊天記錄。 受訪者供圖
本報訊（株洲晚報融媒體記者/馬文章）“為了追回這幾百元會員費，前后折騰了2年多……”近日，市民孫女士向12345政務服務便民熱線反映，她在株洲大潤發樂悠游兒童游樂場，花了300元辦理會員。但游樂場已于去年倒閉，她和其他10余名消費者面臨退費難題。
孫女士介紹，2021年國慶節期間，自己辦理了會員，當時商家承諾，300元可以玩10次。然而，受新冠疫情防控影響，她再沒去游玩，直至2022年6月， 發現樂悠游兒童游樂場已倒閉跑路。
隨即，孫女士向大潤發商場總服務臺進行反饋，并添加了一個名為“大潤發株洲店福利官小魚”的企業微信號客服，對方當即表示“12月份會統一處理”。
直至今年1月，孫女士再次聯系大潤發客服時，無論怎么發消息，該微信號再也不回復任何問題。“幾百元錢是小事，但商場的敷衍態度讓人不舒服。”孫女士告訴記者，大概還有10余名消費者面臨同樣的遭遇，希望商家盡早退款。
3月22日，記者咨詢了大潤發商場，一名負責外圍管理的殷經理回復稱，樂悠游兒童游樂場在進場前，交了6.5萬元的押金。這些年受疫情影響，該商家經營上出現了困難，不得已倒閉關門。
6.5萬元押金能不能作為消費者的補償金呢？殷經理表示，這筆錢由總部統一管理，他們只負責招商，無權使用這筆費用。商家沒有逃避責任，陸續退還了部分消費者費用。“我們也在積極與其溝通，爭取在本月內退還剩余消費者費用。”
荷塘區市場監督管理局桂花監管所相關負責人表示，將督促大潤發商場和商家履行承諾。
該負責人提醒消費者，在進行預付式消費時，要注意保留收據，盡量不要充值大數額。
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