以“能力作風建設年”活動為契機，狠抓政務服務質量提升，提高工作效率，便民惠企。中原區政務服務辦公室堅持目標導向、問題導向、結果導向，回應企業、群眾所需所盼，整合資源、優化服務、提升能力，把“便民惠企”落在實處。
中原區建強陣地，優化政務服務“硬環境”。以企業、群眾需求為導向，推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件”的“一窗受理、集成服務”審批服務模式。設置商事登記、稅務、公積金、社保醫保、公安車駕管、社會事務6個專區，實現只進“一家門”、辦理“多家事”。改革后，1343件事項進駐大廳，區級政務服務事項應進必進、一窗受理、最多跑一次、網上可辦實現“四個100%”，辦事總時限壓減89%，業務量提升48%，效率提升30%。
依托市政務服務四級聯動系統，結合智慧中原項目，升級建設區“一件事一次辦”系統平臺，壓時限、減環節、精要件、優流程，擴大“最多跑一次”“辦事不求人”服務成效。企業開辦50個“一件事”上線運行，開辦環節由6個減到3個，最快1小時內拿證，辦理時間壓減65%;工程建設項目審批實行全流程在線辦理，減事項、減材料、減審批時限，推行告知承諾，將12類審批事項全流程時限壓減到不超過61個工作日(社會投資小型低風險倉儲類項目審批時限壓縮至5.5個工作日)。梳理完成100個高頻事項，推動300個高頻事項上線“鄭好辦”。
為滿足老年人、殘障人士等群體需求，中原區還推出一系列服務舉措，提升服務質量。配備專員。在老年服務專區配備“小原幫辦”老年服務專員;上門服務。完善預約上門服務機制，梳理36項辦事高頻事項，定期組織綠城通公司、社保、醫保等單位上門開展“敬老助老政務服務進社區”等活動，幫助老人、殘障人士等特殊群體辦理優待證、社保卡、就醫轉診轉院、殘疾人證、老年卡年審等，廣受好評。(記者 孫志剛 通訊員 陳金方 彭會玲)
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